尊敬的海信用户，您好！ 请先恢复出厂设置试一下。注：恢复出厂设置会将存储在手机上的数据清除（例如：电话簿、信息、软件数据等）。如果还出现此现象，建议到当地的海信售后服务网点检测解决，谢谢！