2013年12月10日，因为妈妈高血压，和爸爸一起陪她到瑞金医院看相关人士门诊。在漫长的等待时间里，因为天气太热，我当时穿的比较多，所以去淮海路准备买一件薄衣服更换掉。
　　在H&M看了一圈没有看到合适的，于是准备出门去隔壁的C&A看看。但是手里拿了一件H&M价格100圆的毛衣，忘了挂回货架上，直接出门了。很奇怪，当时H&M既没有人来阻拦我，安全门也没有响。直到我走进C&A，安全门才响了。正在我纳闷并且到处检查的时候，H&M的保安追过来了，说：“回去买单！！”我这才发现手里拿了件毛衣。于是我解释道：“真是不好意思，我没想要这件的，不小心拿出来的。要么你拿回去吧。”该保安直接伸手过来拉我，把我拉回店内，并且边拉边质问：“你不要你拿出来干嘛？？”我说我解释了我不小心，怎么着这种事情也不该这么粗暴地处理吧。而且我一个女生，他直接这样拉我进店门，我当然非常生气。进了店门，该保安对他同事解释：“这个人偷衣服。”期间聚集了很多围观的人，不乏有人指责我说怎么会偷衣服的。我说：“请你们经理下来，你们这算什么态度！！”该保安蛮横地说：“你不服？？不服晚上出去单挑？？”经理下来了以后，该保安仍然坚持说我偷衣服，经理一言不发。那我说报警吧。
　　大概五分钟以后，警察来了。了解了大概的情况，看了监控录像，说这件事我是有过失的，店里的意思是让我跟保安道个歉，然后把衣服买了。否则他们要控我盗窃，警察就要带我回警察局处理这个事情，对我来说也是挺麻烦的。因为妈妈高血压在医院里，我也不想影响她。就忍了这口气吧。买了衣服走人。这整个过程中，店面经理不曾跟我有半句交流。
　　之后的半年时间，我在香港，也没机会来处理这个事情。一个偶然的机会，在城市论坛看到帖子说H&M天津店店员辱骂顾客，该顾客经历了漫长的投诉才得到道歉 (   ）。觉得也很有必要把我在H&M的经历写一写。让大家了解下这家店的的服务人员素质有多差。自这个事件以后，反正我自己是永远不会再购买H&M的衣服，太影响心情了。