本人于今年4月在新世纪永川店购买金利来皮鞋一双，期间大概穿了近一个月，于6月初发现有一只变形严重同时在隐秘部位出现一小裂口，于6月14日找新世纪永川店解决，开始说是我自己挂伤的，经他们自己想了后感觉在哪个部位好像不容易制造出那样的口子，最后说回公司7天内解决，到24日止，新世纪说由于要发回金利来广州总部确认还没有回音，而金利来广州的说鞋子一直没有到不能认定，这样厂家和商家联合起来互相推诿，本来一个简单的质量问题把我们消费者在中间当皮球传来传去的，遇到如此不良商家和厂家真的很郁闷！！哪位大侠有更好的处理方式请指教一二！！