我是湖北十堰一用户，从春节开始一直在使用联通的3G无线上网业务，之前一直很正常，到了六月突然发生两次乱扣费的现象。事情经过：我5月底到武汉办事在大约5号才回十堰，回来后立即去办了一张联通3G无线上网卡，我们十堰是60元包5G的。第一笔6月8日早晨7点多发来一条手机提示信息本次上网流量477.40MB，我立即打10010问了，客服简单解释了，我觉得 400多兆就算了不想再追究。过了几天，大约是6月13日，那天在外面工作很累晚上大约11时就休息了，次日7点多起来看见手机上有几条短信，其中一条为您本次上网流量2909.77mb，我立即就打电话投诉了，流量客服专席给我的解释是我4-5点之间看视频了产生了大量流量。我当时就火了，我说我睡觉还能上网？？这也太离谱了，试问你们的扣费系统是不是有故障？？她坚称没问题。作为一个成年人，要为自己的言行负责，我明明没有用这笔流量，你非说我用了，我一个月几百元的话费都不在乎还在乎这点流量？？我投诉了多次，我要的只是一个公道，没有用就是没有用，请不要诬赖我！！后来又打电话多次十堰公司一直不予解决。如果这样，那我以后只有改用其他公司的业务了，不想和一个没有安全感的公司再继续打交道。