2014年7月10日星期四晚21点30分左右，我与老婆两人到嘉兴市秀洲区江南摩尔建行ATM自助存款机存款，当时机器前未摆放任何设备故障等提醒，机器显示正常，我们将钱放入ATM机，点钞后机器提示“设备故障，钱暂存”，出来一张纸条，纸上未显示存入多少钱，我们当时很着急，立刻拨打95533，客服回复5个工作日内给予解决，因为机器打印的纸条钱款数不清，所以很担心，第二天通过朋友催促建行尽快帮忙解决，后建行人员打电话过来，说钱已经清点过，只有6800，但我们清楚的记得我们存款8500，这1700元钱去哪了？？我们当时就提出疑议，但对方一意孤行将6800打到卡上，并说他们是按照机器上的来清点的。我当天打电话给95533进行投诉，这些都是有记录的，我还在互联网上BaiDu，发现全国建行有很多类似的情况，都是机器故障，钱少了。因为正逢周末，银行工作人员休息，我们星期一14日上午至嘉兴建行斜西街分行要求查看监控，我们在银行对我们当日的操作进行了查看，我们操作完全按照正常程序，未有不当操作。银行人员解释，他们清机的过程，说机器正常，只是当天有两笔设备故障，一笔是当天晚上20时多点，一笔是我们21时30分左右。机器一天居然有两次故障，这是银行ATM，不是游戏机,老百姓辛辛苦苦赚来的钱不是用来给你们游戏的，关键是我们提出疑议，办公室有个女职员居然说“不要跟他们说了，简直就是'鸡同鸭讲'”，这句话银行办公室王主任也听见，我们是客户，怎么就变成“鸭”了，何况我们并未吵闹，只是合情合理得进行自我维权，虽然我们很弱小，但我们有错吗？？因为银行工作人员说他们领导不在，我们离开时，提出两点必须向他们领导汇报，首先，我们的钱肯定是少了，我们只要回我们自己的钱，不要多也不要少，其次，我们是客户，不是“鸭”，女职员骂人的事务必有个说法。昨天15日，接到建行徐经理电话，说已经了解此事，但他们银行没错，天那，什么叫没错，机器故障时我们老百姓的错了？？！！那个ATM上印的是你们“建设银行”！！我是客户，不找你们我找谁！！当说说起女职员骂人的事，他说他并不清楚。建行！！你们办事真的是这么不靠谱，传个话还要挑三拣四！！我们客户是人！！更不要提那句“客户是上帝”，你们把客户当成“鸭”等牲畜，我倒要问问，你们把自己当成爷了吗？？！！请求各位媒体网友给予力量，还我们一个合理的诉求，还我们老百姓一个真实的身份！！嘉兴建行斜西街分行电话057383386005。