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美业O2O日益受投资者、创业者青睐,盘点业内热点,不难发现,美业O2O基本集中在美发,美甲,美容领域,而体量庞大的整形院O2O鲜有可圈可点之处。业内常有“肉太肥了,不知道怎么下口”的感慨。
从什么角度去观察、实践整形O2O 整形这个概念很宽泛,经营者频繁更新服务项目,线下实体店的经营本身也演绎出很多方向。想要做好整形O2O,有必要先归类站队,再实践发力。 从需求角度出发,整形可分为三个大类: 康复类;享受类;保健养生类 。每个大类的O2O诉求是有侧重的,其应用也是有难易先后的。这个基本搞清楚了,才能实践发力。 现实中这几类都是交叉的,普通的整形院追求大而全,陷入跟风、价格战的泥沼。中高端的整形院都有自己的特色定位,以上三类必占据其一,活得比较滋润。由此可以分析,整形O2O平台如果不分类深入,恐怕结果和线下追求大而全的整形院一样命运多舛。 整形O2O应该做什么事 这个风口空谈概念的太多,厦门新锐翔开发团队建议大家少谈宏观概念,多提行业解决之道,也算我辈为这个行业做点贡献。整形O2O不能不涉及线下,也不能把希望寄托给部分落后的线下,只导客是下下策,这种助纣为虐的方式难以为继。相反,能够优化整形业内各要素地位的O2O,才是正道。 O2O要在整形行业落地生根,我觉得有4个可能路径: 1、是不是提高整形行业的透明度,比如产品价格、服务标准、整形师水平等; 2、是不是重建消费者对整形行业的信任,比如充值卡模式的终结或消费保障计划; 3、是不是改变整形师的评价标准。整形师是整形行业的核心生产要素,然而整形院现有的经营模式中,整形师的待遇是最低的,利益分配并没有惠及这些服务提供者,没有形成激励她们苦练真实服务水平的机制。现实中整形师要想活得滋润些,个个都在苦练推销手术,整形倒成了副业。破除整形行业多年的恶习,应寄希望于互联网重塑整形师的评价标准、待遇标准,重新定价被低估的价值,让整形师回归到服务的本源。 4、是不是提高沟通效率,做到有数据支持的整形定制。 | |