2014年9月29日在衢州明牌珠宝买了一个结婚钻戒，当时工作人员对于这个戒指也没说什么，10月26日，逛街的时候戴在手上的钻戒上面的钻无缘无故掉了！！事情一波三折，跑明牌跑了好几次，当时我的态度是：要不重新换一个，要不退钱。等他们把戒托拿到厂家去鉴定，确定是他们的问题。11月6日，店里的工作人员叫我过去处理：换一个比原来价钱高的戒指，补差价！！我实在是想不通，现在我是消费者，叫我再加钱不是强制消费，作为消费者，因为信任你们的牌子，这是结婚戒指，婚戒，人家的戒指戴20几年不掉，我二十几天就掉了，还强制消费，这个问题该怎么办？？