事情简介：
　　7.22号移动工作人员隐瞒4G卡自动带上网功能的情况，巧言说服我升级原有的电话号码成为4G卡。自8月起至10月，都莫名产生流量费。
　　为停止此类单方面私自扣费问题，找过坊子区四季花园营业厅，鸢飞路营业厅，及东方路营业厅，浪费了一个中午，两个上午的时间去处理。
　　移动处理过程：
　　1、9月份去坊子四季花园营业厅，工作人员说向领导汇报，自此无消息；
　　2、10.1号上午去鸢飞路营业厅，工作人员受理说，说给返还不合理扣费，且现场操作将手机上的上网功能给关闭了。态度不错；
　　3、10.3号发现还有流量费产生，一早又去东方路营业厅，工作人员说领导休假，7号后处理；
　　4、9号仍未移动人员联系，趁不住气致电东方路刘主任，她说给处理。14号坊子当时给我经办业务的工作人员来电说关闭上网功能需上报省移动，约10月底给处理；
　　5、11月2号下午仍无工作人员主动联系，致电坊子经办人员--电话不接；3号上午致电东方路营业厅刘主任--电话不接。
　　我想问一句：是不是移动投诉业务太多，无暇处理此类小事，还是你们私自扣了的钱，吞下去就没打算要吐出来？？我会要一个说法，直到问题解决。难道此类事件无监管部门吗？？请网友支招。