本人2010年毕业将档案托管在西安市未央区人才市场，现要转户口，到人才市场去找档案，人才市场工作人员说我的档未到，让找当时托管的公司。通过各种途径找到当时帮我们办理的人员，说是已把档案交给未央区人才市场的柏某。现在人才市场的人留了我的电话，说是有事会给电话。过了一周没有任何回复。