日前，沂水中心医院根据孕产妇建议，将妇科 B超和超声波检查室，由三楼搬到了妇科门诊所在的二楼。虽然只是一层楼距离的压缩，却让孕产妇受益不小。“本来喘气就不顺畅，做B超还得往楼上跑，跑上跑下累得喘，现在做B超、超声波和门诊都在二楼，比以前方便多了。”沂水县院东头镇姚店子村村民王英华说。
　　医院是与群众直接联系的窗口单位，处于联系服务群众第一线。在党的群众路线教育实践活动中，我市各医学机构努力提升服务质量、服务态度，不断提高诊疗技手术水平，改善服务流程，采取系列便民利民措施，努力为群众营造便捷、舒适的就医环境，让患者更舒适、更满意。
　　着眼于群众看病就医实际需要，我市先后出台了《关于在全市医学卫生机构推行“五好服务”的意见》、《开展医学门诊“三增一禁”、便民正风行动实施方案》、《医学机构药品采购使用“七必须”》制度，并深入贯彻了《全国加强医学卫生行风建设“九不准”》制度，重点解决基层群众看病不方便、医院工作人员带熟人插队加塞、挂人情号等群众反映强烈的突出问题，加强行业建设，提升行业形象。
　　目前，全市各级医学机构全部增设了门诊便民服务设施，梳理标识牌，增加必要指引，在门诊大厅设置公示栏、电子触摸屏等便民服务设施，医院门诊设置咨询服务台，配备相应的服务设施设备，加强志愿者服务，更好地提供便民服务。
　　结合卫生计生信息化建设规划，积极鼓励有条件的医学机构实施就诊“门急诊一卡通”，加强预约诊疗服务，主动为群众提供窗口挂号、自助挂号、电话预约挂号、互联网上预约挂号等多种挂号方式，提高预约率，改善住院、转诊、转科服务流程。
　　由单一挂号功能扩展到集挂号、收费、预约检查为一体的多功能服务台，强化精细化管理，逐步实现转院诊疗服务从床边到床边、从社区到床边的标准化连续服务。
　　落实首诊负责制，建立“120”联动协调机制，对急诊入院患者实行由急诊科诊疗过渡入院或直接进入科室抢救与办理入院同步。
　　增设无节假日门诊、错时门诊、夏季夜间门诊，严禁工作人员加塞看病、挂人情号，提高患者就医的舒适度和满意度。努力向群众提供好的服务流程、好的服务态度、好的服务言语、好的服务技手术、好的服务质量。结合“庸懒散”治理行动，严格落实“九不准”要求，摒弃“生、冷、硬、顶”现象。
　　四项制度实施以来，全市103家医学机构便民服务门诊量达到97万人次。通过建立以群众健康为中心的各项工作服务制度，落实推进工作的各项措施，群众公平就医、便捷就医举措得到有效落实，医学服务环境不断改善，医学服务质量不断提升，群众满意度有了明显提高。