2012年12月24日，电视机在待机状态，忽然啪一声，然后我闻到一股糊味。
　　我就站在电视机旁，所以当即断电。然后电话报修。
　　第二天，售后工作人员上门检查，售后工作人员的原话是：我修了六年电视机，没有出现过这种状况。然后告诉我，要换一个配件，配件四天到。
　　因为我是怀孕7个月的孕妇，我告诉售后，如果不是因为当天我站在旁边断电了，我家里起火怎么办。我要求换机。
　　到现在已经2013年1月7日，日期过去了15天，中间经过平安夜，圣诞节，元旦假期，没有任何相关工作人员给我答复。
　　400的电话我多次拨打，给我的回复永远是一个工作日内会有负责人与我联系。
　　长沙售后维修部的电话我也多次拨打，给我的回复也一样。
　　一个工作日又一个工作日，已经过去了不知道多少个工作日，仍旧没有人给我解决。
　　今天上午，我实在忍无可忍，联系到长沙售后维修部，一名自称孙姓负责人对我说：他要开会，要等他的工作完成，才能处理我家的电视机。或者也可以让电视机放在家里烧，等到烧坏了，三星公司这么大一个跨国企业，自然赔得起。
　　三星公司，一个全球知名的跨国企业，就是这样对待你们的顾客的吗？
　　作为消费者，我是因为相信三星的品牌，才会购买三星的产品，可是你们这样冷漠，骄傲，回避，静观的态度，让我觉得非常愤怒！！
　　试问：400的全国售后电话，永远告诉我一个工作日会有人答复我，可是永远没有人答复我，这样的效率和态度，让我怎么继续相信贵公司？简直让我觉得投诉无门。
　　再问：长沙售后维修部门的工作人员给我这样的答复，是欺负我一个孕妇扛不动这台电视机到售后区？还是希望我家在过年期间被烧掉，把我这个行动不便的孕妇也一并烧死？
　　按照三星公司上门维修的师傅所讲，他没有碰到过这种情况，可是这种情况偏偏在我家发生了，我该怎么理解？
　　难道真的要我和我腹中胎儿葬身火海，三星公司依旧没有人出面解决问题吗？
　　谁能保障我的人身安全？谁能保障我家的财产安全？三星公司，我该怎么办？！