1月11号老婆说家里电信手机号打不了电话了，10000号说该号于1月11日在上海福州路进行了换卡操作。1月11日我全天上班，身份证亦从未丢失。那肯定是有人用假身份证把我家的电信手机号通过换卡的方式给占用了。我问10000号：这事以前发生过吗？10000号说：这也是第一次碰到。结果我上网一查，原来早有先例。看来客服是揣着明白装糊涂了。  
　　电信说两天内给我答复。但我想问问电信：假身份证你们也认不出？现在身份证都能联网查询的啊！你们这业务水平是不是太低了？固话业务江河日下，拜托电信对客户认真一点。希望电信的管理层能够看清楚这些事，不要以为是国企就可以高枕无忧。
　　后面有什么进展我会及时来更新帖子，但是发生这种事情，真的令人很气愤。
　　在网上又查了一查，原来如果电信处理得不好，还可以投诉到工信部的。
　　另外，我提醒上海电信进行自查：进行换卡，一要知道我的号码，二要知道身份证号，也就是说必定是你们内部员工搞的鬼。