斯柯达昊锐现重大质量问题

那籹孓《是妖》 · 发表于 2013-1-18 08:30:08

今天好郁闷，总算知道什么叫乐极生悲了！！
　　2013年1月15日，我家去斯柯达4S店买了一款2013版昊锐2.0t豪华版。这款车是老公早就看上了，他也在互联网上查了很久，之前我们开的是东风日产的骐达，很好开，但是老公一直说日本车不安全，要换安全的车，选来选去就选了昊锐。本来开新车是很开心的。没想到没高兴几天就出问题了。
　　昨天也就是2013年1月19日，我们开车去杭州，老公说新车开一开，顺便去西湖玩。上了高速，因为4s店的售车员说开始的1500公里时速不要超过100，我们就开的很慢。没想到刚进浙江界，突然冷却液报警器亮了，我们慌了，手忙脚乱的停在路边..。老公赶紧给4S店打电话，售后是个小伙子，我们说了情况，他说你打开车前盖，如果防冻液的盒子里水不够就加水进去，不响了就可以继续开，没关系的！我们找了半天，幸运的是车上还剩了半瓶水。打开车前盖，果然防冻液的盒子里几乎已经没有水了，我加了半瓶水进去，里面的水在两条线的中间。这次再开果然就没有再报警了。我们俩个啥也不懂，就乐呵呵的又上路了。开到杭州，入住酒店这些都不罗嗦了。
　　第二天，我们开车到苏堤附近的停车场，停好车就去西湖玩了，大约11点回来打算吃完饭就回去，没想到一开车，警报又响了！我们打开前盖，发现冷却液的盒子里又几乎没有冷却液了！昨天刚加的怎么今天就没了呢？我的骐达两年了都没出过这种问题，怎么这新车才5天就出现这种问题了？我突然发现车下一直再滴水，就在水箱的下面。而且留出来的都是粉色的水。老公赶紧给售后打电话，答案还是加水。我们觉得很奇怪，就给4008201111打电话，这个售后说不能再开了，你还是找个4S店检查一下。我老公又给4S店售车的那个2B女人打电话，这2B女人居然说我们的车不可能有问题。尼玛宝马奔驰都不敢说自己的车完全没问题，你都没看到车就敢这么说。不想着给解决问题，就想着推责任！又买了2瓶水加进去。然后就导了一个杭州当地的4S店，打电话过去，服务很热情，对比一下真是一个天上一个地下呀！维修人员手脚麻利的检查了一下，居然是水箱是漏的！！接待的小姑娘一脸惊讶的说，怎么会这样，我们从来没出过这个问题。我说是呀，5天的新车居然水箱是漏的！这就是你们斯柯达的质量吗？你说从来没有，那我这车是什么？

老猫 · 发表于 2013-1-19 00:08:08

继续说：我说既然水箱坏了，那你赶紧给我换一个吧。小姑娘跟经理进屋去窃窃私语了几分钟，出来告诉我他们杭州4S店没有这款水箱。因为是2013款的，他们还没订货，搞笑的是整个杭州五家4S店都没有货..。看着她无比真诚的脸，我还是选择了相信，于是按她的建议，掏钱买了一瓶防冻液，然后战战兢兢的上路。一路上加了一次防冻液。晚上五点半终于到了我们城市的4S店。
　　老板不在，店长不在，只有一个据说是技手术总监的人算是个领导吧。什么话都没有，我们说了车的情况，也只是指示维修人员检查，告诉我们要等2个小时。没办法等吧。八点水箱换好。我们不是喜欢计较的人，想想既然已经修好了，虽然没有人给个说法，没有人给道个歉，修好了就算了吧。没想到..。回去的路上，我老公用蓝牙打电话，对方基本上什么也听不见，很大的杂音。尼玛水箱修好了蓝牙又坏了。崩溃了！！我赶紧又给4S店打电话，接电话的人叫我按方向盘上的电话键，按三次重新连接，按照他说的试了半天也不行，没办法，我们又回去4S店。一帮值班的人，看电视的看电视，打游戏的打游戏，我进去问谁给我看一下蓝牙的问题。一个男的不情愿的跟我过去，摆弄了两下，又跑去旁边打电话。然后走过来告诉我不会弄。我很惊讶的问他刚才是谁接的电话？他说刚才接电话的人在打游戏，不愿意管！

阿凡达 · 发表于 2013-1-19 15:46:08

我又问，那他不管怎么办呢？这人说没办法。你找索赔专员吧，我们管不了。我说这个没修水箱前是好的，修完后就坏了，你说你们管不了？我最后一点耐心也消耗没了，于是我不再理他，上车打算走人。这时这人又说让我用手机放音乐试试，说没准信号不好，我真要疯了..。老子刚刚没有用蓝牙给他们4S店打电话！还说老子信号不好，你是多能推呀你！于是离开，路上我开始给4008201111打电话投诉，把整个事情说完了以后，这2B接线员悠悠的说现在是系统维护时间，没办法帮你解决，明天我会通知其他服务人员给你打电话，你把情况跟他们说吧。尼玛系统维护时间，你有病吧？！

jamesjack2009 · 发表于 2013-1-20 07:24:08

本来对斯柯达这个品牌的认可度很高，可是开了5天的新车居然水箱是漏的，4S店居然说可能是水箱做的时候没做好所有漏了，没有一句道歉，你是认为你东西出问题换好就得了是不？照你的作法，我把你打一顿，然后把你送医院付医药费就得了呗。反正你早晚能好。是这个道理吗？你东西质量有问题，是不是至少至少给我一个解释，给我一个道歉吧？从买车到现在，对4S店的服务态度一直很失望，一个什么都不懂，出什么问题就是啊、啊的，什么都解决不了的2B女人，但是我们都忍了，给400打投诉电话居然推说系统维护，尼玛你咋不说你聋了听不到得了。蓝牙坏了居然不管，这样的店居然叫4S店？我真想知道4S店的标准是什么。如果在给我一次机会，我不会选择斯柯达。