昨天下午到新开业的番禺亚运城建设银行支行办理存款汇款业务。拿到叫号后等待。但是仅有的一个现金窗口，一个接一个的都是VIP号，其他几个人的普通号一直往后顺延。而这时新来的VIP一个接着一个，如果一直这样下去，我们这些非VIP只能等到银行下班后被赶出大堂。我不愤起来，上前理论。
我找大堂服务生，她说叫号机就是这样安排的。我给她讲道理，说：你可以开两个窗口，或者三个窗口，两个是VIP，一个是普通号。她说，你这个建议她可以反映。意思是现在这个样子，她也没有办法。这时，其他几个普通号的也抱怨起来。我更加不愤。这时一个经理模样的女的出来了，我于是和她吵闹了起来。
我说：我们也是你的客户，在这里是来接受你的服务来的，不是来被歧视来的。这个女经理没有辩解，被我当头一顿喝斥，也是一脸无辜。她跑到里面协调，但是问题没有解决。我又跟进去“喝斥”，她仍然没有吭声，只是弱弱地说人手不够。接着去协调，后来终于有一个窗口开始叫非VIP的号，我的业务也得到办理。
我在想：堂堂建设银行，把自己的客户当“贱民”对待，也逼着客户把你的员工当“贱民”对待，你到底是“建行”，还是“贱行”。这样的“贱行”不倒闭，没有天理。我声明：当时发怒不是针对那个女孩子，而是针对“贱行”非人性的制度安排。银行设定VIP客户，无可厚非，但应该和非VIP隔离，不应该混在一起。
2015/1/29