我经常出差，常常要坐动车，大多是互联网上订票，有时怕身份证未带，就用身份证复印件取票，因此包里都备着身份证复印件
　　几天前，在厦门，回福州，在网络上订了票，到了车站取票时才发现身份证不见了，于是拿着身份证到窗口取票，竟被告知不能用身份证复印件取票，我说我以前在其他城市都可以取啊，我有网络订单号，为什么不能取？窗口说厦门就是不行，要原件，没有的话要去做临时身份证，无奈之下只好去做临时证件，到了做临时证件的地方，却又告之要一寸照片，此时离开车时间只有二十几分钟，我上哪去找什么照片，我说我本人用身份证复印件来制证，为什么还要照片，复印件上不是有头像吗，还要照片干嘛，再说你们不是都有信息查询的功能，一查身份证号不就知道是不是我本人了。不行就是不行，毫无余地，实在无奈本想放弃，突然想起自己身上有驾照，于是又满怀希望的到窗口取票，结果又不行，极其无奈加气愤，此时大概只剩十分钟了，我说要不你替我把网络票退了吧，被告之不行，要取了票才能退，我说你又不给票我怎么退？被告之要原件，我说丢了嘛，被告之要临时证，晕，又绕回原点，以下是我想问厦门火车站的几个问题：
　　1，为什么我在其他城市都能用复印件取票，厦门不行，难道不是一个铁道系统？2，为什么制临时证件还要照片，复印件就有头像，而且也能查询是否本人，既然是临时应急，谁会带照片在身，此举是方便旅客还是障碍旅客？3，驾驶证也是国家发的有效证件，为什么不能用来取票？4，我有12306发给的短信及订票邮件，这相当于是我向铁路购票的收条凭据，为什么不能用来取票，你收了钱不给货还理直气状
　　最后，我想问问铁老大，是不是该在便民二字上真正用点心而不是浮在面上的您好尊敬的旅客朋友们这些空洞的词语上，至今，票还未取，取了也退不了，几十元钱是小事，但背后却是对国内某些垄断行业高高在上行事风格的愤慨