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投诉巴中海尔售后服务差!

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sharon1948 发表于 2015-2-13 14:34:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
十几天前打电话说洗衣机坏了,期间打电话催了两次,派了一个人过来,看了后说是排水电机出了故障,要换配件,而且要发货回来,我问大概要好久,说三四天,最长一周!!然后,我等了四五天打电话问了下,说货还没有发回来,帮忙催一下!!好,我信了!!等了一周的时候,我又打电话问怎么没有人来修????????售后服务的又说等几天,春节前忙,好,我理解!!然后我又等了几天,又打电话说第二天上午来!!我就在家等了一天没有出门,期间打电话问,售后服务各种不耐烦!!不是打不通,就是故意挂掉我的电话,我也忍了!!结婚晚上五点多又打到全国统一售后服务电话,终于到了晚上六点,来了一个师傅,进门脸色就不好,抱怨,催什么催嘛!!我忍了,我看他也没有带什么配件,就问他,他说再看看!!也好,就带他去看洗衣机,结果他说是电板坏了,要换电板,价格400.500的样子,而且也要等到年后!!我老公就说,打电话问问总部是不是要这么久,结果,师傅说,随便你怎么打!!然后,就气冲冲的走了!!晕了,修个洗衣机,得一个月时间吗??两个师傅说的结果不一样,我该信谁??态度也差!!看互联网上对海尔的各种不满,还有对客户威胁,吓唬,这样的售后我还敢信吗??海尔的东西我还敢用吗??是不是也要我把洗衣机搬到海尔专卖店去砸了,任性一下啊??太过分了!!
神经西西西班 该用户已被删除
神经西西西班 发表于 2015-2-13 18:29:11 | 显示全部楼层
@宁彤巴中 z文章要有更好效果,请联系Q
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海尔家电客服 该用户已被删除
海尔家电客服 发表于 2015-2-13 22:23:44 | 显示全部楼层
尊敬的用户您好,给您带来的不便我们深表歉意。为了更快捷、妥善的处理,希望您能将您的电话姓名地址发送给我们,我们会尽快安排人员与您联系处理,我们将竭诚为您服务。
宁彤巴中 该用户已被删除
宁彤巴中 发表于 2015-2-14 02:18:14 | 显示全部楼层
你可以打电话问巴中售后服务部啊!!他们服务太差了!!
海尔家电客服 该用户已被删除
海尔家电客服 发表于 2015-2-14 06:12:46 | 显示全部楼层
尊敬的用户您好,对于给您带来的不便再次表示深深的歉意,因为我们是通过网络与您联系,没有您的电话无法落实到具体情况,为了能够尽快解决问题,希望您可以私信留下您的电话,我们会尽快安排跟进处理。
宁彤巴中 该用户已被删除
宁彤巴中 发表于 2015-2-14 10:07:16 | 显示全部楼层
谢谢!!已经有人上门来处理了!!
宁彤巴中 该用户已被删除
宁彤巴中 发表于 2015-2-14 14:01:46 | 显示全部楼层
问题已经解决,本人对最后一次处理很满意!!本想把此帖删掉,但是删不掉,不好意思了!!