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十几天前打电话说洗衣机坏了,期间打电话催了两次,派了一个人过来,看了后说是排水电机出了故障,要换配件,而且要发货回来,我问大概要好久,说三四天,最长一周!!然后,我等了四五天打电话问了下,说货还没有发回来,帮忙催一下!!好,我信了!!等了一周的时候,我又打电话问怎么没有人来修????????售后服务的又说等几天,春节前忙,好,我理解!!然后我又等了几天,又打电话说第二天上午来!!我就在家等了一天没有出门,期间打电话问,售后服务各种不耐烦!!不是打不通,就是故意挂掉我的电话,我也忍了!!结婚晚上五点多又打到全国统一售后服务电话,终于到了晚上六点,来了一个师傅,进门脸色就不好,抱怨,催什么催嘛!!我忍了,我看他也没有带什么配件,就问他,他说再看看!!也好,就带他去看洗衣机,结果他说是电板坏了,要换电板,价格400.500的样子,而且也要等到年后!!我老公就说,打电话问问总部是不是要这么久,结果,师傅说,随便你怎么打!!然后,就气冲冲的走了!!晕了,修个洗衣机,得一个月时间吗??两个师傅说的结果不一样,我该信谁??态度也差!!看互联网上对海尔的各种不满,还有对客户威胁,吓唬,这样的售后我还敢信吗??海尔的东西我还敢用吗??是不是也要我把洗衣机搬到海尔专卖店去砸了,任性一下啊??太过分了!!
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问题已经解决,本人对最后一次处理很满意!!本想把此帖删掉,但是删不掉,不好意思了!!
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