要说春运中最大的困难，对铁路客运乘务员而言就是老人孩子没人照顾。刘进军、余钦夫妇就是典型。她们俩都是福州至西安1216/5次列车上列车员，因为孩子没人照顾被安排到同一个包乘组，丈夫回来妻子出乘，妻子出乘丈夫回来，孩子就在站台上交接。进入春运后恰逢幼儿园放假，虽然双方家中都有老人，但都年过七旬自己能照顾好自己对他俩而言就是很幸运的事，要想让老人帮着照看4岁多、在幼儿园上中班的孩子根本是不可能的事。让人更发愁的是因全段劳动力紧张，增开临客任务重，还需要利用乘务员休班时间“套跑”，孩子的看管成了刘进军、余钦夫妇最操心的事。孩子可是他们的心肝宝贝，因为孩子生得晚又是奶奶和外婆的心头肉，把孩子照顾好可是重中重的大事。但是，为了春运他们也只能让孩子多受些苦，夫妻俩交接班的时间规定在早晨8点，但7点多就得赶到站台，不管孩子有没有睡够，时间一到就得把孩子从被窝里拎起来，有时孩子哭着闹着想赖床，母亲就一边强行给孩子穿衣服一边跟着孩子留泪，孩子哭得越大声母亲的眼泪就流得越多。他们也曾想过一个人在家带孩子一个人坚持上班，但是春运一开始全段就取消一切假期，劳力紧张不说还有成千上万的旅客回家过年，有困难不止我一家。刘进军是个性格很内向的人，偶遇的交谈中得知他家存在的困难，他不多的话语却让人十分的感动。这对身体瘦弱的夫妻肩膀扛着的担子实在太沉重，但他们一到工作岗位就会排除一切干扰，尽心尽力地为旅客服务。