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消费者要求周大生金饰验纯被拒店面不受理复检

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vimzduddermeacy 发表于 2013-3-23 14:08:43 | 显示全部楼层 |阅读模式
中新网3月23日电昨天,中新网财经频道接到消费者“3.15”投诉。据了解,该消费者因为对已购周大生黄金首饰的纯度产生怀疑,要求店面给予纯度检测遭到拒绝。
  日前,央视“3.15”晚会曝光了周大生千足金首饰检测含有金属铱。受此影响,部分已购买周大生金饰的消费者对手中的黄金纯度产生质疑。昨天,来自安徽涡阳县的韩女士向中新网财经频道投诉称,去年4月份,她在当地阜阳商厦周大生门店购买了两万多元的黄金首饰,最近看过央视“3.15”晚会以后,韩女士便对自己手中黄金的纯度产生了质疑。
  但是,当韩女士拿着购买的金饰到当地周大生门店要求检测时,却遭到柜台店员的拒绝,店员要求她自己找机构去做检测。“是周大生商品本身的问题,为什么却推托让消费者去检验?”韩女士感到不解。
  带着同样的疑问,中新网财经频道联系到这家店面位于安庆的总部,据一位王姓女负责人称,如果消费者检测发现金饰纯度有问题,周大生会按照流程给予处理。但是,周大生自己不能对金饰纯度进行检测。“我们自己怎么检查啊,你本来就对周大生怀疑了,我们再给你检查你会相信吗?”该负责人解释说。
  作为国内市场最具影响力的珠宝首饰品牌之一,周大生如何平复消费者心中的疑虑,体现出作为大企业的责任?