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2015年春节假日期间,登封旅游市场零投诉

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鵼鵼 发表于 2015-3-16 19:19:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
2015年春节前,登封市旅游局针对少林景区5A暗访复验工作结合节日旅游市场监管进行了周密部署,要求旅游质监执法人员以少林景区为重点,以导游服务、旅游购物为重点监管对象,采取便衣暗访、突击检查等措施,加大对旅游执业人员的监管力度,严厉查处各种违规行为,确保每一个游客都能开心旅游。
  端午节期间,登封市旅游质量监督管理所全体工作人员不放假、不休息,深入景区一线现场督导、并利用飞信平台向全市旅游从业者和景区一线员工发送信息,倡导文明优质服务,专门开通登封旅游质监公共微信平台为广大游客及时发布动态信息。为了及时处理旅游者投诉,登封市投诉电话,实行24小时值班,全时接听。要求对游客提出的诉求,简单问题当即解决,需要转办移交的限期答复,绝不让一个游客带着委屈离开。截止2月26日,未接到一起旅游投诉。