第一次在城市论坛论坛上发帖，趁315将要来临，向大家诉说我的消费遭遇。
　　据我所知，小天鹅在百度百科里面是这样解释的全长约110厘米。体重4～7千克，体羽洁白，头部稍带棕黄色。它的鸣声清脆，有似“叩，叩”的哨声，而不像大天鹅的象喇叭一样的叫声。而我今天要说的”小天鹅”不是体态婀娜，洁白如玉的小天鹅，而是大家更为熟悉的天天要用的“小天鹅”牌洗衣机。我相信有很多人每天也会用到它，我也像大家一样每天用它。今天我终于忍无可忍，我要跟大家说说我用到比较另类的“小天鹅”牌洗衣机。
　　本人于2010年11月20日在福州苏宁电器购买的型号为小天鹅“XQB522028CL”水魔方洗衣机。当时是赶上苏宁电器做活动，我跟我老公说，趁现在搞特价去买一台洗衣机，一来平时不需要手洗，二来当我不在家的时候，老公和孩子也可以自己洗掉。所以老公就陪我一起到福州苏宁电器，当时小天鹅“XQB522028CL”的这款机型特价打的挺低的，特价后的价格是1598元，因为我手里还有一张90元的苏宁电器抵用券，所以我只花了1508元就把小天鹅“XQB522028CL”这款机型买了下来，而它原价是2298。那时候我还是挺高兴的，因为洗了40年衣服的手终于可以停息了，但是我却不知道这才是噩梦的开始。
　　洗衣机是两天后才送到家的，在销售人员告诉了我操作之后，我就用起了这台机器，用过洗衣机的人都知道，它操作简单，即使这几年加入了电脑自动控制系统，但是也不需要太复杂的操作。前一个多月，这台机器默默无闻的工作着，一切良好，我还想有了一台洗衣机后真不错，省了我许多事请。但是就在去年2011年的过年前几天，机器突然不听使唤了，一会儿响一会儿停的，顿时我被雷到了。当时我就在想不会是坏了吧？才刚买不到两个月的洗衣机怎么可能坏，难道是“小天鹅”要长成大天鹅，在蜕变？我马上找来销售的电话号码，准备打给苏宁电器，在手机按完号码后一件神奇的事发生了，我发现那位销售给我的电话竟然是10位数，我笑了..。我就想是不是销售在留号码的时候看到我紧张了，还是好心的销售为了故意提醒我洗衣机坏了不要找卖家，要找厂家？~~~我马上翻出了客服的电话拨了过去，客服态度还是挺好，答应会派修理工来返修。而后的几天，就有修理工上门来检查“小天鹅”的问题，他在“小天鹅”上按按摸摸好长时间，我在旁边看着都着急了，最后他回过头来对我说了一句话“没有坏。”我顿时被雷到，但是他便操作给我看，是运行好好的，确实好像没有问题。而后的几天我带着疑惑，又用了几天，让我想不到的是同样的问题又发生了！！我再也按耐不住了，打了电话给客服，修理工又来了，又一阵摸索，而得到还是同样的结果，我感觉这事儿神了，他们摸得好好的，为什么一到我手里同样的操作就会出问题。后来又反反复复几次，在这期间,修理工先后来过好几次,在最后的一次是腊月二十几, 洗衣机“电脑板彻底坏了，当时赶上春节放假拿不到配件,没办法只好等到过年后厂家上班才能拿电脑板跟换.
　　我就在互联网上查起 “小天鹅”这个型号叫“XQB522028CL”水魔方洗衣机的洗衣机来..。让我惊奇的是广大网民/家庭主妇他们买的同样的这款洗衣机出现这种问题的还不少.
　　
　　看到这个，我不由质疑起来了“小天鹅”的质量，但也只有认命.
　　年后的20多天。”我电话一催再催,终于催来了修理工总算把电脑板换上了。而后的时间，“小天鹅”表现良好，就是在2011夏天的时候，有时会发出厚重的噪音。但是只是偶尔几次，我看“小天鹅”没有什么很想变大天鹅的迹象，只是学了几下叫声就没有太在意。
　　就当我认为“小天鹅”会好好的尽忠尽老的时候，可爱的“小天鹅”又给我开了一个玩笑。一个月前，也是正值今年年前，“小天鹅”又出现了去年那样的问题，而巧的是，一年保修期才刚刚过去..。我像原来一样打电话给了客服，说句实话在这买洗衣机的这一年来，真打了不少电话给客服，以至于我都不好意思给客服打电话了。我想广大的家庭主妇们买电器遇到我这种情况的也不少，所以尽管不好意思，我也得将我们消费者的权益进行到底。像去年一样修理工又站到了“小天鹅”旁，这次他得出的结论是：我家的电路有问题，洗衣机没有问题..。还要问我讨要上门费！！我顿时怒了，不是说不相信修理工的水平，而是我家那么多电器都用电用的好好的，他竟然来一句我家电路有问题，这岂不是睁着眼睛说瞎话。照他那样说那去年出现同样的情况不也是我家电路的问题，他干嘛不早检查出来，干嘛还要跟我换一块电脑板，这不是骗三岁小孩吗？现在我家这台小天鹅“XQB522028CL”水魔方洗衣机有运行好好的,有时运行不到一分钟就发出“滴滴”的声音电路突然段路.我相信大家都能想象的到当可爱的“小天鹅”停止的时候，我就要重新操作的那种烦躁感觉，有时洗一些普通衣服要洗一天的那种感觉。而“小天鹅”呢，一年的保修期过去，“小天鹅”的故障越来越忽悠人了，修理工要收上门费了，客服的回执电话没有了..。今天我忍无可忍了，不仅是为了发泄自己心中的对“小天鹅”的愤懑，更多的是为了表达像我一样的广大消费者对这个时代电子产品的抗议。