铁路真的改变了不少
　　为更好的服务来华山旅游的旅客，西安铁路局华山北站通过“华、山、北”的谐音精心设计打造了“花花”、“姗姗”、“贝贝”三个虚拟卡通人物，分别负责售票厅、候车厅和卫生间等处的提示引导，帮助旅客能够通过温馨标示迅速找到方位。车站候车室的温馨服务台放置有应急服务箱和各种宣传资料。售票厅的双语售票窗口中售票员均可使用流利的英语为外籍旅客提供无障碍服务。车站出站口还设有旅行接待中心，负责给外地游客提供华山旅游全程引导服务，帮助联系车辆，安排食宿，规划旅程，使旅客尚未出站就提前进入华山之旅。看到铁路如此贴心、细致、周到的服务举措，我们脑海中不免会浮现过去“铁老大”那种“伟岸、高大、冷峻”的姿态，但眉头紧锁数秒后，一丝欣慰涌上心头，铁路变了，变得更贴近我们老百姓的生活。
　　近年来，铁路迅速发展为我们老百姓带来了许多实惠，高铁和动车组的开行不仅缩短了城市与城市的距离，更拉近了人与人的友情，但一票难求等问题却始终是社会存在的一种不和谐现象，铁路硬件与软件似乎没有很好的融合，这让我们老百姓总觉得不是很爽。自铁路实施体制改革成立公司以来，我们在网络、电视以及报纸刊物上看到了许多关于铁路改革后所产生的新变化，市场营销、服务理念、工作宗旨等等都较以前有了显著提升，就拿西安铁路华山北火车站的做法来看，鲜明的做法、周到的服务和创新的工作理念，无一不让我们为之叫好。正所谓观念更新利于行，服务民生利于为。
　　作为一个企业，如果不将自身定位在市场经济中，它必定会在挣扎中走向衰弱；作为一个企业，如果不将自身目标锁定在民生上，它必定会在孤独中走向衰败。说到这，我们可以认定铁路的此次改革是正确的，它更符合市场化经济发展需求、更适应民众出行需求、更适合自身发展要求。希望铁路部门乘改革东风，不断在观念转变、服务理念、市场营销等方面狠下功夫，使其尽快得到市场认可、民众认可、国情认可。
　　最后，希望铁路部门一如既往的将安全生产放在首位，用过硬的岗位本领确保我们老百姓出行安全快捷。