14日，广铁集团惠州电务段“职工思想沟通”平台、“职工困难帮扶”平台职工信息录入完毕，“服务职工网络系统”初步建成，标志着企业与职工间的沟通走上了信息化道路。
　　惠州电务段现有职工1400余人，分布在粤东延绵800多公里的铁路线上。由于离段机关路途遥远，加上很多基层职工对段各科室的职能和分工不甚明了，传统的沟通渠道又存在时效性、互动性、监管性的不足，对该段企业发展、干群关系、职工归宿感等方面造成负面影响。
　　4月伊始，惠州电务段党委开始致力于构建“服务职工网络系统”。该段党群部门对1400余名职工信息进行逐一校对、录入，完成“服务职工网络系统”中“职工思想沟通”和“职工困难帮扶”两大平台的基础信息录入工作。据了解，新的网络平台对传统的职工热线电话、集团互联网信箱、信访信箱等渠道进行有机整合、创新。该系统按照职工和干部的包保关系进行了分类，职工如有诉求或者困难，只需通过手机、办公网发送给平台信息维护人员，信息维护人员根据所反映的情况，按“主管负责”的原则发送至段领导、职能科室、包保干部等不同层面，由主管的负责人明确回复。
　　为了确保沟通的时效性和反馈的力度，该段党委明文规定收到短信的主管负责人必须在24小时内给予职工答复，超时未答复或者职工不满意答复的，对主管负责人进行相应考核。在系统职工诉求版面“诉求情况”一栏中有“待办”、“未解决”、“解决”三种状态，凡超时未处理的诉求，系统将自动显示为“未解决”；系统中“满意度”一栏由职工对主管负责人的回复进行评价，有“满意”、“基本满意”、“不满意”三种评价。段党委在每日对系统情况进行全段范围公布，每月对职工诉求“未解决”、职工评价“不满意”的主管负责人进行考核。
　　该系统不仅让职工诉求得到及时有效的答复、解决，还拓宽职工为企业建言献策的途径。职工可以通过该网络系统就企业发展、改革、管理、运营等方面向单位积极地提方案、提措施、提建议，辅助领导决策，促进干群关系改善。
　　据了解，惠州电务段“服务职工网络系统”将在月底试运行。该系统运行后，势必进一步增加职工的幸福度和企业归宿感。