2月27日，山西省临猗县的景先生在运城市机场大道运城斯巴鲁汽车4s店分期付款购买了一辆斯巴鲁系列“傲虎”牌小型汽车，提车的同时在斯巴鲁汽车4s店购买了太平洋财产保险公司的机动车交通事故责任强制保险以及《神行车保系列产品》。

11月26日，景先生在临猗县委门口倒车时不小心撞上了第三者车辆，立即电话报案于太平洋保险，保险公司当地车辆查勘员到了现场经过实地查勘，把第三者车辆送到太平洋财产保险公司当地的协作修理厂进行维修。在结算费用时却被太平洋财产当地保险公司工作人员告知，没有查到景先生的车辆投保信息。无法正常理赔，出于无奈景先生只能自行承担了第三者车辆的维修费用。
12月8日，景先生委托朋友到运城斯巴鲁汽车4s店帮忙问问，出了这种事该怎么解决？斯巴鲁4s店售后服务部许经理说：“太平洋保险公司给运城斯巴鲁汽车公司提供了的是最新车辆保险系统，在4s店就可以出具车辆保险单证，应该不会出错”。
在景先生朋友的提示下， 4s店车辆保险工作人员才发现保险单证的错误之处。景先生所购的斯巴鲁“傲虎”小型汽车行车本上的车辆识别代码为“发动机号码”。可是太平洋财产保险公司给景先生的车辆保险单证的车辆识别代码是“发动机号，两者完全不符，才导致景先生的车辆无投保信息。     
许经理又说：真要出错，最多也就是一个数字或者一个符号，不会错的如此离谱。也许是4s店当时停电，为了方便客户，景先生的车辆保险是在太平洋财产保险运城公司出的保险保单，是太平洋财产保险公司把车辆信息输错了。
运城斯巴鲁4s店通过斯巴鲁总部查找，提供了保险单证上错误信息车辆属于山东威海4s店，运城4s店的并没有这辆车。车辆投保资料也提交保险公司，保险公司给运城斯巴鲁公司的车辆保险出单系统也升级了。4s店没有更多信息，让去保险公司查询。      
在运城太平洋财产保险公司，办公室朱主任、主管运城各4s店的渠道经理刘经理了解情况后，答复这个情况需要调查。
12月10日，一个自称是太平洋财产保险运城公司的法律顾问电话答复，造成景先生车辆保险保单信息错误是运城斯巴鲁4s店保险工作人员录单时疏忽，是从斯巴鲁的销售系统里粘贴的车辆识别代码、发动机号码。保险公司已经给景先生的车辆保险单证做过更改，现在可以重新报案进行正常理赔。
随后在太平洋财产保险运城公司吴总处得知，现存于太平洋财产保险运城公司的车辆投保资料是正确的，如果还有什么问题找公司法律顾问吧。