2013年5月从酷讯平台订了E百特价网的20张从杭州飞往桂林的机票，乘机是发现一个叫候xx的名字有误，误写成侯。多次致电要求其更改，均答复说再向航空公司联系直到安检结束才告诉我航空公司不给改。无奈只好退票。回家后致电航空公司才发现名字已改过来了。航空公司的答复说可以改而且已改过来了。E百特价网隐瞒事实，已侵犯了消费者的知情权，提供虚假服务信息，导致乘客权益受损。事件发生后，拒不认错。这种商家应该让更多的消费者提高警惕，引以为鉴。