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315即将来临，谁来维护消费者的权益？？
投诉EMS，如何让投诉真正的起效？？ 个人投诉原因： 1、EMS快递员承诺4天到货，到今天已是第5天，仍无消息。 2、客服系统差。 3、投诉后，承认快，道歉到位，却不落到实处 4、投诉后，客服解释已到达对方邮局，说，是否投递和投递速度那是邮递员的事情，反问一句：邮递员归谁管！！ 处 理 时 间 处 理 地 点 邮 件 状 态 20090206 16:00:00 九江市邮政速递局 收寄 20090206 18:35:29 九江市 到达处理中心,来自大宗揽收 20090206 19:21:24 九江市 离开处理中心,发往成都市特快 摘录互联网上09年投诉EMS： 1、邮政EMS 单号EG205321078CN 2009年1月16日晚上离开佛山发往大同，收件人现在还没收到，查询运单流程却还是16日离开佛山的记录，现在也不知道东西到了哪里？？什么时候能到目的地？？？？？？ 2、EMS还叫快递吗？？！！？？！！？？真的很让人质疑！！为什么我们花着高价的邮费，却得不到应有的服务？？！！？？！！？？！！气氛！！！！！！ 这是我1月16号在互联网上定的东西，现在都23号了，却一点动静都没有！！ 本来是想给朋友的生日礼物，看来得当新年礼物送了！！ 之前看到了很多EMS的投诉，我在想，这么多投诉会有人帮忙解决吗？？EMS真的很让人费解！！也很让人气氛！！！！ EG151744725CN 3、邮政EMS获“第六届中国货运业大奖”国内、国际最佳快递业务两项金奖 2008年11月13日，“第六届中国货运业大奖”颁奖典礼在成都隆重举行，中国邮政EMS分获“第六届中国货运业大奖”中“国内最佳快递业务”、“国际最佳快递业务”两项金奖，中国速递服务公司刘天星副总经理出席颁奖典礼。中国邮政EMS获此两项殊荣，是社会各界给予EMS的高度信任，是对EMS的褒扬和勉励，是对全国EMS干部职工辛勤工作努力的肯定。现在适逢邮政速递改革之际，邮政EMS要继续通过加强现代企业制度建设，强化科学规范化管理，狠抓运行服务质量，优化调整产品体系和产品结构，加强品牌建设和宣传力度，进一步做大做强。作为国有大型快递企业，邮政EMS将按照科学发展观的精神精髓，继续为社会发展、广大客户提供良好的服务，为促进社会可持续发展做出贡献。 “中国货运业大奖”创立于1999年，至今已经连续成功举办了五届，已经成为评价货运、物流行业企业服务质量的一个标志性活动和权威奖项。此次中国邮政EMS获得的奖项更是被业内企业誉为中国货运业的“奥斯卡”奖。“第六届中国货运业大奖”是2008年中国国际物流节的重要活动之一，本届大奖共设10大类40个奖项，评选范围包括船公司、港口码头、货运代理、船舶代理、物流、快递、航空货运和引航机构。 现在都是什么社会啊，这样的破单位还获奖？？ 你们有信是真的吗？？ 处 理 时 间 处 理 地 点 邮 件 状 态 20090119 13:06:00 上海市徐汇邮政支局 收寄 20090119 14:11:00 上海市徐汇邮政支局 离开收寄局 20090119 17:48:00 上海市 到达处理中心,来自上海市徐汇邮政支局 20090121 03:23:00 上海市 到达处理中心,来自上海市徐汇邮政支局 20090121 05:38:00 上海市 离开处理中心,发往成都市特快 这是19号在上海投递的快件，到现在24号了，东西还没出上海，， 我狂晕啊！！ 诸如此类的投诉数不胜数，为什么看不到EMS的行动？？ 3、 | |
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EMS本来就是快递中最慢的，这点所有人都知道。
好处就是EMS相对来说比较安全。 EMS态度算很好的了，如果楼主 用圆通之内的，早就闹翻天了 | |
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快递是肯定算的，因为不休息。你不信用平邮看看。
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其实邮政总的来说是邮件丢失率最低的，各个环节有严格的制度，较很多民营快递还是正规很多。在国内，其网点是其他任何公司无法比拟的。大家看到邮政曝光的事件多是因为它的总量要远远大过其他快递公司。
如果遇到服务问题，大家可以投诉到当地的邮政市场经营部，一般只要是有理由投诉，当事人会受到比较严厉的处罚的。 至于价格，如果是用邮量大一点的客户，直接找当地的邮政速递经营部，具体折扣得看怎么谈了。 EMS品牌还是不错的 安全 稳定 速度还是可以 我们一直在用 | |
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说起来超级气愤，我平常都用顺丰，重要的东西用联邦的，从来没出什么问题。
上个周签了工作，在外地，单位把盖过章就业推荐表ems过来了，结果整整一个礼拜都没收到。我都快急疯了，打了无数次电话查询，都是说已签收，可我根本没见着这封万分重要的ems的影子。 后来实在是没办法了，我打算向学校申请第二份就业推荐表，可学校方面根本不给，真是快疯掉了。 自这封ems寄出来整整8天后，我才收到。而且根本不是直接送到我手上的，是送到学校系里了，也没打电话给我签收。不知道到底出了什么变故！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！ | |
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我们这个县没有其它快递，只有憋屈的用EMS，我的邮件从义务邮寄到贵州花勒9天，我在互联网上查过我的时间表的，三天前就已经到我所在的县城了，我打电话问什么时候到，那个EMS服务MM来勒句，在镇上起码还要等35天，我说大姐我们是在县城内，他说三天后你再打电话来问。当时我火大及了，什么破EMS，真让人鄙视他们工作人员的态度。就连送包裹的都一副你欠他几百万的样子，还问我为什么一直催他们？？真好笑，这不是EMS吗？？怎么连平邮的速度都达不到？？鄙视EMS，超级鄙视。不过我们始终是弱势群体啊。只能认倒霉
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我与楼上的情况一样。
寄件后要隔一个工作日开始发货，然后每到一个处理中心，都要延迟至第二天才发出，处理中心越多，耽误的时间就越长。一般来说，会在第5天到达。变态的情况下会在三天内收到货。 现在我尽量不用EMS。 | |
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大哥，你5天，我8天才到货啊，什么概念。还是我自己去取的，他们人根本就不送。
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老板没日没夜耗费毕生精力编写的精美书籍，千选万选，原本以为EMS做了那么多年，应该有很好的信用和货运经验防止货物损害。没想到，发货像乌龟一样慢，却没有乌龟一样稳妥的货物保护措施。投诉无门，只好感慨——人卫寄书心切，快递粗暴装卸。赔偿只字不提，更无一声道歉。
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我2月9号晚上在淘宝上买了东西，店家2月10号早上就发货了，因为是同城临区快递，其实我自己去店家那拿货一去一回也才一个小时不到，因为快过年了是在没那个时间，所以选择了比较保险的EMS，同城嘛，以前用的圆通，申通差不多都是今发明到的，但是，EMS跟我发了3天多了，我还没有收到货，今天早上我打11185咨询，客服很肯定的跟我说今天一定会派件的，为此我在家等了一天，根本没有送，真是垃圾，竟然耍人~~气死了
EMS的广告语是同省一天，国内三到五天，却和实际差别太大，真是欺骗大众，不就是吃皇粮的吗，我这辈子都不会用EMS了，我也要身边的人都不用EMS~~ | |
