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本人于10月17日在淘宝网李霜儿服饰旗舰店购买三件衣服,前几日收到快递,收到快递之后发现其中有一件衣服出现破损,开线,液下位置,之后就与其客服沟通,称其产品有质量问题,要退货,就给了一个差评,结果我的噩梦开始了,该店的互联网上客服恼羞成怒对我几经辱骂,简直不不堪入耳,这一切还只是一个开始,接下来不断有莫生的号码打过来,禽兽一般的卖家换着电话打给买家,说尽侮辱话语,满嘴污言秽语,称“我知道你地方,小心弄死你”等等,刚才一女咆哮来电,称“我会找人弄你”,语气咄咄逼人,气焰十分嚣张,我在想,是什么让他们变得如此疯狂,今天可以对我这个买家如此,前天肯定有对其他的买家这样过,只要给他们差评,你就等着报复吧,
换着电话来辱骂客户,他们电话为:13822237866 李清池 13560212271 18902296727 13560212271公司名:淄博卡侬经贸有限公司,淘宝店名:李霜儿服饰旗舰店, | |
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你好 亲 您已经泄露个人信息,已经构成违法行为。我们已经向我们当地广州法院起诉了。请等传票。请尽快删除此帖子相关内容
在你发这个贴之前,请您核实好信息。想报复首先您要确认好信息的准确性吧。首先我司只有两个电话,其它信息不知。还有电话录音又是哪位??当然对于我们客服的说辞我们是不认同的,这个已经进行严重批评和辞职处理。 还原一下问题的原委: 我们对于您的购物是欢迎的,并且一直在尽心的做好服务。关键是亲,你的作为太小人了吧。因为一个58元T恤有个开口,我们提出三个方案:一,给亲免费换货;二,亲退货;三,补亲的缝补费用15元。但是这位亲,更有意思的是侃侃而谈,说之前也出现过这种情况,让卖家免费送了件t恤。硬是要我们赔偿20元。本来处理的衣服没有钱赚,我们不同意。便希望亲退货退款,邮费我们承担。各位看官,看到这里我们是否有错?? 这位亲点击了只退款20元,我们不同意,一再的联系这位亲。希望尽快将货物寄出,以便退款系统自动关闭。这样对亲也是不好的。殊不知,今天中午联系这位买家,买家说嫌麻烦不退了。就15元吧。ok,我们退给亲15元后。本来已经没有问题的,虽然中间有个小插曲,但是也算结束了。 可殊不知,这位人品低下的亲,开始用她所谓的权利给予不和实际的评价。我们就联系这位亲,您若是不喜欢,退货就可以,为何再做出这样的评价。是自己不退货。说很喜欢…… 然后这位亲就开口大骂,就因为5元吗??您的人品是不是太低下了……所以才出现我们的客服与她对骂的情况出现 亲,再这么一次叫你。但是你真的不配,小人之心,品质低下。 但是我还是说,做事还是要守法的。你的这个帖子已经泄露了个人信息,已经触犯了民法。我们已经相关人员到法院起诉。若像你这样,我是不是可以把你家地址和电话都公布于世呢?? | |
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我觉得淘宝现在确实是不容易 看到卖家的回复我觉得楼主 有点小题大作了 最恨那种不退货提出各种无理要求的买家。
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对于我们商家来说,的确是小事,确实没必要与这种小人一般见识。但是每一位看官可以看到这位小人的德行,对不起,对于这样的人,我只能用小人来代替称谓。做人首先是尊重,才能赢得别人对你的尊重。在此李霜儿声明,并保留维护权利的一切行为:
1,各位看官,请首先确定好事情的缘由再进行判断。不要以为这个小人是弱者,她在导演这场戏,每一个所谓正义的人,请理性。勿做这个闹剧的牺牲品。 2,已经接到6个骚扰电话和2个恐吓短信,我已经在当地派出所备案。与这位小人所说的我们的电话骚扰相比,这已经是一场网络暴力行为。我们的何为骚扰??电话本来想沟通此事,不接电话,却把它定位骚扰。是不是做贼心虚呢…… 3,虽没见小人真面目,但可以判断是一个不懂事的主。这样的人请在以后的道路上节哀吧。我只能用可怜来形容 4,以下内容真实聊天截图。并对此次事件仅发表这些内容,亲这位小人看到之后,尽快删除相关信息。人间正道,自在人心。请这位小人对得起自己的良心便是。 以下是聊天截图内容及说明: 1,订单信息:17号拍下 3件衣服 从广州发往深圳 19号收到货 31号在退款给其15元后确认收货 2,相关聊天记录: 19号晚上找到我们反映衣服有件有个小口,图片确认是工厂缝制的漏针。 ▼日期:20121019 zhanggq555: 我今天收到的这款T恤质量有问题 | |
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10月23日这位小人联系我们,中间22日联系我们,问如何处理。我们回复按上次的方案处理。23日的内容如下:
zhanggq555: 李老板,那个你看到之后怎么处理呢?? 李霜儿服饰旗舰店: 亲 我已经和亲沟通好过了 请不要硬性的要我们去接受您所谓 的20元的修补费用 李霜儿服饰旗舰店: 1,赔付亲10元现金。并送亲10元优惠劵 10月24日联系我们。我不知道我们的留言和方案到底是有没有看: zhanggq555: 你不是说和老板说一下吗?? 李霜儿服饰旗舰店: 亲 我给你留言亲没有看到吗?? zhanggq555: 如果我退货过去,你再发一件新的过来,两次邮费,还不是一样 zhanggq555: 我从来没看到你的留言 zhanggq555: 你剪切给我看?? 李霜儿服饰旗舰店: 备注:截图图片不显示。给其截图的内容 zhanggq555: 那天挂电话之后,对我提出来的要求你说你只是店长,要向老板申请 zhanggq555: 我看了那邮费保险,你们申请的是8元,但是我这边寄过去代垫的是12元 zhanggq555: 而且我还要打电话叫快递 李霜儿服饰旗舰店: 好吧好吧 最多15元亲 李霜儿服饰旗舰店: 真的咱们没必要在这事上纠缠 zhanggq555: 我43元买一件次品 zhanggq555: 是你不够大气 李霜儿服饰旗舰店: 那就退吧 12元不可能的 一般是10元 我们补2元 zhanggq555: 你怎么补?? zhanggq555: 又要等,又要程序,还要申请???? 李霜儿服饰旗舰店: 直接打到您的支付宝上 zhanggq555: 相片你也看到了,一件有问题的衣服我愿意38元买下,都是为了大家省事 zhanggq555: 你问下深圳申通寄文件到广州都要12元 李霜儿服饰旗舰店: 不是大不大气的问题 是亲太强势了 有些事情是要有原则的 zhanggq555: 我就想不通你的原则在哪里???? zhanggq555: 问题货还要我暂垫邮费,而且你所说的保险只有8元,你们为什么这种情况还要买家付邮费呢?? 李霜儿服饰旗舰店: 请保留各自的一件 废话不多说吧 我相信咱们的时间都很宝贵 方案已经都提供给亲 若是不行 就没有 办法了 zhanggq555: 好吧 zhanggq555: “废话不多说吧??”就冲你这句,我知道该怎么做了 李霜儿服饰旗舰店: 不收到付件 到付邮费会高很多 每一个商家都不会收到付件的 李霜儿服饰旗舰店: 好的 你自己关闭或者修改退款申请吧 ▲日期:20121024 之后申请退款:2件衣服退款退货,一件有问题衣服申请退款20元。这又是哪门子退货??又要钱还要把货退??一直联系不上,这个退款申请一直放在那里。但是各位淘宝的亲都知道,仅退款的时间是4天左右,若是不处理会直接打到其支付宝上。所以我们在29号客服联系: 李霜儿服饰旗舰店:天天: 你好 李霜儿服饰旗舰店:天天: 请修改你的退款申请 zhanggq555: 怎么啦?? zhanggq555: 改什么退款申请?? 李霜儿服饰旗舰店:天天: 请亲尽快退货 并且请修改白色赵薇t恤的退款申请 你现在是退货 不是退款的 你之前的还是退款20元 李霜儿服饰旗舰店:天天: 谢谢 zhanggq555: 好点 zhanggq555: 好的 同时在淘宝上进行维权投诉,维权的理由更有意思: 因为马上就要到期,若不处理,款项会自动打到这位小人的支付宝。还是那样的申请。我们在10月31号再次联系这位: 李霜儿服饰旗舰店:天天 : 早上好 亲 zhanggq555 : 李霜儿服饰旗舰店:天天 : 订单您是退货还是向我们之前所说的方案 退款15元 ?? zhanggq555 : 15吧 没时间折腾 李霜儿服饰旗舰店:天天 : 谢谢亲的理解 那我这边给亲办理退款手续 亲确认收货吧 zhanggq555 : 李霜儿服饰旗舰店:天天 : 已经将15元打过去 请亲将其他的确认收一下货吧 谢谢 李霜儿服饰旗舰店:天天 : 请尽快 以免时间长了 造成不必要的误解 在此正如我之前所说,虽然中间有插曲,是我们发货没有检查好,这样的情况谁也不愿意发生。但总算处理完毕了。 可谁曾想,这位亲却用小人的做法给予不合实际的差评。然后我们售后本着负责任的态度电话过去,说:之前亲若是不喜欢并且已经确定好退款退货事宜,就退回来即可。为何再做出这样的评价??这不是前后打自己的脸啊,然后这位亲就说我愿意……所以才引起了客服的态度反感,也不是我们多在乎这样的评价,因为买家有评价的权利。但是事情的原委都已经摆在眼前,是不是让人很气愤呢?? 还有我承认的是我用我公司的两个号码打过此人电话,只是作为沟通。其他号码及所谓的录音不知从何而来。请不要妄自下定论说我们所为,在说每一句话都是要有凭有据。说明你在江湖上得罪的人多…… 在此多说几句,过程已经讲清楚,李霜儿服饰也不会再过多说其他的事宜。只希望那些看过这个贴的,还有以后看到这个贴的每一个人,请理性看待问题,请停止网络暴力,叶蓝秋的结果谁都不想发生在现实中。干一些有意义的事情,让这种人自己去唱独角戏吧。同大家一样,我们也只是一个辛苦创业的团队,用我们的真诚和用心来做好每一个单。商家的苦又有几个能够知道呢,理解最好,不能理解也请尊重。 在此,对于这位小人的行为,我们只能用同样的方式。 此人旺旺名:zhanggq555 姓名:唐平凤 ,18025350048 ,办公室电话:075529515043 公司名称:深圳市加讯特电子科技有限公司 家庭住址:广东省 深圳市 宝安区 石岩宝石东路水田兰姜新村时代雅居7B | |
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李霜儿服饰旗舰店,看看你们这些畜生的行为,就是因为给你们评了一个质量一般,给了3分,你就如此报复你的客户,看看这些相片吧,我都记录在案了,我也报警方了
他们电话为:13822237866 李清池 13560212271 1890229672713560212271 | |
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@乐丫宝贝 20121031 21:50:00
威胁,恐吓之后就是不断的电话骚扰,短信辱骂 | |