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近来,佛山联通公司发生在我身边的种种坑害消费者的恶劣行径足以印证了其无耻、贪婪和卑鄙的嘴脸,实为世人所不齿。
未经客户同意,强行开通增值业务。 2013年2月,佛山联通公司未经“131****6293”机主自愿同意或在机主不明真相及不知情的情况下,先后两次强行开通了两项SP增值业务,每月扣费达20多元;后经机主发现并多次投诉和艰难交涉,才好不容易得以取消该两项SP增值业务并退还扣费。其后的2013年3月,还曾发生过类似的情形,幸好及时发现并纠正,才避免留下后患,减少经济损失。 恣意骚扰客户,强行中止通讯服务。 自2013年4月下旬起,佛山联通公司对预存话费尚有近30元的“130****9325”机主,采取类似“死命CALL”的方式,不断发去关于催促预缴话费甚至警告停机的短信, 使机主以及身边的亲戚朋友不胜烦扰,严重影响了他们正常的生活和工作。更令人气愤的是, 佛山联通公司于2013年5月1日凌晨5时前后,正值上述手机机主从湖南出差回到广州火车站需要联系家人接车回佛山的关键时候,竟然在上述手机卡上还有预存话费达24元多的情况下,蛮横无理地强行中止了该手机卡上的一切使用功能。后来,机主通过其他方式向“10010”投诉反映并几经交涉才得以恢复使用功能。直至2013年5月4日上午,机主仍然收到多个关于催促预缴话费并警告停机的短信。这种恣意骚扰客户、侵犯消费者权益的恶劣行径,已达到登峰造极并令用户无法忍受的地步!! 违反经营承诺,强行注销客户资料。 尽管中国联通公司已从2012年5月1日起全面取消有月租或有月最低消费的预付费产品的话费有效期,但佛山联通公司却在没有任何提示的情况下,强行注销了已办理临时停机且尚有预存话费余额近30元的“13129187348”手机卡及其客户资料。自今年4月29日以来,机主多次通过联通互联网上营业厅和“10010”向佛山联通公司投诉反映情况,至今仍然未能获得可维护和保障消费者权益的处理结果,更没有给客户一个公平、合理的交代。近日,虽有10多个客服人员先后来电询问或告知查询情况,但实在让机主啼笑皆非,其“版本”五花八门、自相矛盾,难以自圆其说。由此可见其内部管理之混乱,确实令人膛目结舌,不敢相信。联通公司一手操控的运营系统却无法出示用户使用状态的资料和注销客户的依据,岂不贻笑大方?? 以上略数佛山联通公司坑害消费者的“几宗罪”,旨在警示世人务必擦亮眼睛,认清佛山联通公司的丑恶嘴脸和真实面目,处处提防佛山联通公司的恶伎重演,并有效维护消费者的共同权益。 | |