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今天去南京江宁区将军大道店的华润苏果购物,去了蔬菜区选购了一些需要散称的蔬菜水果,排队去了称重区等待,结果称菜的服务人员一张脸拉的二尺多长,嘴里一直在抱怨忙!!忙!!怨怼客人不知道审时度势!!我本来也不打算计较,称完就打算走,我把菜放在秤上,她居然把菜拿了下来放在了一边,然后忙她的事,我看了一下,她忙着称的菜根本就不是客人的,而是称好后放在货架上卖的菜,这个工作成就不应该在现场准备,而是在仓库里准备好直接上货架!!她却不理会客人的等待,还满口抱怨,我让她帮我称完再忙,毕竟就一个洋葱,总不能让我等下去吧!!可她却蛮横就是不称,还说让我等她忙完再称!!她旁边的一个称水果的服务员态度也极度恶劣,还教唆她:就让他们等着,你就忙你的!!
我去,这是什么服务意识??不说客人是上帝,但也要注意服务态度和事情主次吧??要不是单位福利打卡都是苏果卡,我基本都不会考虑去苏果购物,工作效率,服务意识,员工素质都很不靠谱!!平时结个帐跟在医院排队挂号一样,人不多,窗口少,这样每个窗口就排了很长队!!一袋盐都要排半个多小时,一集电视剧的时间!! 难道,这就是国家支持的便民利民的超市??这内部管理制度真的差到地步了!!不知道其他地方的华润苏果是不是会好点?? | |