5月我一直忙碌着准备参加全国职业考试，取消了一切约会。5月17日终于考完试了，我决定和朋友出去放松一下。我们来到福州五一广场正大大洋百货共进晚餐后，觉得时间还早，就想给母亲买双鞋子。这时我们看见在大洋百货中庭有卓诗尼女鞋在搞促销活动，很优惠两双150元。我对朋友说：很优惠，我们各买两双吧。我们挑了好久，要么没有号码，要么鞋子上有污渍。
　　这时我突然听见营业员很凶的对一位60多岁的老人家说：“不要挑了，没有你的号码，不要在这浪费我们的时间了。” 我听了楞了一下，心想这营业员怎么这样呢，这时那老人家说了句：“你怎么这样说话呢！！就走开了”。我心里也有些为这老人打抱不平，就和我朋友说：“算了不要再挑了，你挑的那双和我这双一起买单吧。”我就要营业员开单，这时只听见骂老人家的那营业员边开单边骂：“拼单真不要脸。”我心想又在骂谁呢？？没有太在意，随即就到最近的收银台买单，就在这时收银员对我说：“两双150元，怎么开100元呢？？”我就说：“没有关系，你先按150元收，总不能让营业员帮我贴50元吧。”这时收银员说：“那你叫那营业员过来把底单改一下，不然她就要赔50元了。”我返回柜台笑着说：“你那底单子开错了，你要去改一下，不然你要赔50元了，我是按150元买的，你鞋子帮我拿一下。”那营业员以仇视的眼光恶狠狠的说：“等一下。”她走向了收银台，这时我又对另外一个男营业员说：“我把缴费单给你，比较迟了，你把鞋子先给我吧。”男营业员正准备帮我找鞋子，这时那骂人的女营业员回来了，恶狠狠的说：“不行，等底单，拼单已经很不要脸了。”这时我反应过来了，原来她一直是在辱骂我们不要脸。当时我好气愤就嚷道：“你这什么态度，叫你们主管过来。”“买不起，你就别买啦，不要脸的女人”那营业员又恶狠狠的辱骂这。这时候大厅开始围满了人，那营业员越骂越起劲，我气的直蹦楼VIP室找主管投诉。我朋友就在大厅质问那营业员我们哪里不要脸了。
　　主管终于来了，他让那营业员道歉，那营业员不做声，我问主管怎么处理呢？？主管说扣营业员50元工资，我要求主管：1营业员大庭广众下当面辱骂消费者，必须道歉。
　　2对该营业员处罚500元钱直接由大洋百货转捐给通过资讯求助的白血病患儿账户上。
　　可是这主管说他没有权利这样做，他要向他的领导反映，并以22:30他们要打烊了，职工等他开会为由，让我们先走，之后再给我们答复。我当时也觉得太迟了，小孩要睡觉，就先回家了。第二天我再到正大广场大洋百货了解事情的进展情况，服务台应付我说高管不在，生病了。在我的要求下通过服务台和大洋高管预约5月19日下午17:45见面，给我事件的答复。5月19日这天福州倾盆大雨，我冒雨如约来到正大大洋百货，带着对大洋的信任，带着对大洋高管的信任，可是当我到服务台时，服务台给他们高贵的主管打电话说客人到了，大洋的高管这样说：“她没有空，正在开会，让她等到19:00再说，不等就回去"。我很气愤，我给5月17日晚出面的一楼主管打电话，他给我的答复是：对员工处罚的钱不可能捐出去的。我无奈，更觉得很无助，我只能默默的，默默的在雨中走着，原来做为消费者是这样的渺小，到大洋百货的地盘人家想骂就骂，俗话说的好“我大洋的地盘，就得由我大洋做主，消费者算什么呀！！”我发这微博就是想通过网络的力量求助：
　　我试问大洋百货：你是一家值得信任的商家吗？？你们任由你们的员工对消费者任意辱骂，你们视若无睹，你们对消费者的投诉置之不理，甚至把消费者当猴子耍，当奴隶，你们的高管是何等的尊贵，消费者的投诉算什么，消费者在你大洋百货高管的眼里就是曲曲一个奴隶，一个求你大洋高管办事的奴隶，要投诉者几点来，就得几点来，愿意见就见，不愿意见，消费者就得像哈巴狗一样乖乖在那里等着。
　　我们广大消费者在你大洋百货高管的眼里就如此的廉价吗？？你的员工可以在大庭广众之下对顾客进行辱骂，骂我们不要脸！！我们哪里不要脸了？？来你大洋买东西不要脸？？你员工单开错了，帮你们补救损伤不要脸？？试问这样的商家还值得我们信任，它的东西质量能有保证吗？？
　　再问大洋百货：你们的员工会这样肆无忌惮的辱骂顾客，你们管理层置之不理，是不是你们觉得应该给员工找些发泄的对象，让员工减压，顾客有投诉，可以对顾客不以理会，私下对说你们员工给“我大洋百货给你们找来了让你们发泄的对象，你们也要交点“健身费”吧！！你们再把这些“健身费”当年终奖发给你们的高管，坐收渔翁之利。多么的可耻，可笑，可悲呀！！