本人于2013年6月起使用宁波联通186。。。。.1820号码，于2015年5月上旬去营业厅办理业务发现该号码自2013年8月份起至今在未告知本人的情况下私自开通每月20块的流量包月，时间长达22个月之久。本人多次向当地10010、浙江联通升级投诉、中国联通集团、国家工信部投诉反映，并要求以退一赔一处理此事，但一直没有得到合理解决。期间本人对宁波联通的处事态度非常不满、失望，故前往营业厅对该号码做了预约注销，打算从此以后再也不用联通业务。事情过去十来天，本人多次致电催促询问处理结果，最终给出的处理方案是把已收的22个流量包月费用以话费方式退还给我，但并不作其他任何补偿。而本人的该号码已作了预约注销故话费也无法退还，此事件仍无任何说法进展。
　　我们平民百姓想要维权是如此的艰难，为何没有一个相关部门能对联通乱扣费的问题给予一定的处罚？？对于客户的投诉，任何结果都是联通公司说了算,我们没有选择的余地！！朗朗乾坤、投诉无门，天理何在？？