我是河南省邓州市的，购机时间2014年5月20日，型号：KFG-35GW/02PAC22白色，购机地点:邓州市新华路大东关建设银行对面海尔专卖店。2015年3月因家里着火室内机被烧坏，然后到专卖店专卖店又让售后给我打电话，电话里我给售后沟通说明了这个情况，当时我问售后能不能给厂家联系下能否给我发个室内机售后直接告知无法办理说是维修没问题但是室内机机没有了就无法给配。400…………也联系了也是如此的答复。2014年买的用不到一个月一直没用然后着火给烧了就无法配内机？？当时3399买的作为一个消费者听到这样的答复这是一种什么样的心情？？内机烧的残壳还在看看都心酸。我想知道海尔这么大的名气然而我一个用不到一个月的空调内机给我配不了吗？？希望海尔厂家能够看到我的问题给予解决谢谢………
　　希望海尔厂家能够给我个满意的答复，希望能够联系我15083350001房先生。  发过来的电话我不希望再是售后的电话。
　　别再告诉我不是质量问题你们不管，我知道消费者对海尔非常信赖，我的外机好好的难道就这样叫我浪费3399元？？？？？？？？