本人于2012年2月10日乘坐海南航空HU7079北京08：30飞往三亚13：25的航班，抵达三亚凤凰机场后取行李时发现有一个行李箱丢失，于是我找到工作人员帮忙寻找hu7079航班的行李是否有遗落的，工号8826的海航服务人员邱田波态度极其恶劣，竟然告知行李丢失也没有办法，让我自己想办法去投诉自行解决，也并没有帮忙想办法帮我协调这件事情，还反过来教训我态度不对，因此，我们争吵了将近3个小时，后来机场派出所的警察过来协调，竟然出言说要如果我还是这个态度就将我抓进派出所，我无法理解，乘客丢失重要行李是非常紧张的，只是希望有人出面能给个答复给我个具体的说明，我的行李是否能找回？？什么时候能将行李送到我的手中？？后来经过长时间的调节，才勉强答应将行李于2012年2月10日晚20:00分送给我。我对这种结果很不满意，海航这样的不负责任，这样的态度去对待一个老百姓，难道海航这么大个企业服务态度仅此而已？？