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保养后闪烁报警,刹车失灵,保险拒赔,温州嘉鹏扣车三个月,求维权!!
5月6日下午我去上海大众温州永嘉瓯北塘头工业区的上海大众嘉鹏4S店进行2万公里常规保养。在保养过程中,有个问题第一个人没有能处理好,换了另一个人来处理,也没有能处理好,车间的人说不影响正常行驶,让我过段时间再来处理。我当时要求技手术总监来处理这个事情,但答复说技手术总监没有。在保养没有结束前大概40多分钟我去收银台已经把保养费用付了,业务员对我说那就过段时间再来处理,今天先开回去。我就从车间直接把车开出去了。出了大门我开始提速,30码时,汽车开始报警,仪表盘有红灯跳跃,见到这样的情况,我就刹车,但刹车也没有什么反应,我慌了,再提速,又出现上面的状况,我就在车辆自然降速后掉头回4S店,然后在车间里撞上了停在车间里的另一辆途观车。在撞上前,我踩住脚刹,没有效果,我又拉电子手刹,由于那天下雨,轮胎上有雨,但还是撞上了。事发后,业务员来到现场打电话向领导汇报。约定第二天等对方车主一起来后报案。但是,第二天我们9点多到店里时,我的车已经被移调了,也就是现场已经被破坏了。后来4S店的人让我们去做假现场然后报警。因为这个是违法的,我们都拒绝了,我们也认为这件事4S店要付责任,否则他不会擅自移动破坏现场。我们拒绝做假现场后,4S点的销售吴和总经理秦、徐说他们和保险公司有业务来往,由他们负责和保险公司走特殊渠道用我的保险进行理赔,我同意了,也配合签字了。但是时隔3个月,4S店说保险拒赔。我去要车,他们说这件事是我的责任,要我付维修款。整个过程都是4S店在操控,我现在浑身张嘴也说不清,因为我没有收集证据。现在4S店把车也修好了,如果4s店认为自己没有责任,为什么在修车前不做第三方鉴证??为什么他们要擅自破坏现场??为什么要我们去做假现场??现在他们保险公司搞不定了,就把责任全推我身上了。车停在店里3个月,什么证据我也找不到了。 8月6日下午去4S点谈,4s店的人居然颠倒是非,说是经过我同意才移动现场的。说他们请保险公司领导吃了好几顿饭,他们尽力了。又说因为地面太滑导致的撞车,难道地面滑也是我的责任??我直接开进车间,难道4S店不负责管理责任??不承担公共责任保险?? 对这件事情,我要质问4S店和上海大众如下问题: 1、 我是不是在保养完成并付款后出店后发现车子有问题在出门后4分钟内立即回头的?? 2、 事故发生后,为什么业务员请示公司领导不让立即报警?? 3、 约定第二天等通知途观车主到现场后再报警,为什么在我们第二天上午到现场时,现场已经被破坏??而且我们都不知道??是谁的授权?? 4、 事故发生后,4S店让我和途观车主去做假现场是何居心和用意?? 5、 4s店销售经理吴和总经理秦、股东徐都说由他们通过特殊渠道用我的保险进行理赔,并告诉我请保险公司的人吃了好几次饭,全程理赔均由4S店进行处理,保险公司的人我都没有见过,现在保险拒赔,4S店推卸责任,请问这个事故4S店没有责任,为什么4s店要如此处理事情?? 6、 4s店通知我保险公司拒赔并退回材料,也没有给我拒赔理由,我打保险公司投诉,保险公司业务员电话打来给我说他们从来没有吃到4S店一顿饭,只是有业务往来。请问4s店污蔑保险公司业务员是何目的?? 7、 如果4S店认为这次事故是因为我的驾驶原因导致,与4S店无关,作为专业机构,为什么在修复我的车前,不通知我就进行修复,为什么不进行第三方鉴定车的问题??在车辆修复后也未通知我到场进行封车??请问我的车停在4s店里,你们都做了什么?? 8、 作为专业机构,请问门禁管理工作为什么如此不规范??我保养出门,没有人向我要出门条,车间和大门的门禁全部开着??为什么我第一次和第二次进店的时候,两道门禁都全开,且无人值班指挥?? 9、 4s店说地面太滑是导致事故的原因,请问地面滑是我的问题吗??说我速度快,请问我刹车刹得住吗?? 10、 作为专业机构,就这样把客户的车扣店里三个月,请问合理吗?? 11、 我作为消费者,我付款了,我需要的是满意合格的服务,请问4s店给我的汽车保养服务规范吗??合格吗??为什么好好的车保养后出问题?? 12、我一直相信大众品牌,也相信4S店能处理好这件事,但事件拖延了快3个月的时候,我于8月1日开始向上海大众总部反应,但一直没有能得到解决,8月6日在店里协调时,嘉鹏4S店的销售经理说,你打上海大众总部电话没有用。意思最终还是他们4S店说了算。请问上海大众,难道这样的事情你们就视而不见吗?? | |
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由于无法删帖,在此特别说明:由于对双方对保险条例的理解误差,造成双方的误会,事情今天已经经保险公司协调处理解决了。取汽车前,进行了约4公里的试车,情况良好!!感谢关注!!如果后续汽车有问题,再进行处理!!
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