我于9月27日在去哪儿网中的幸福之旅订购了2张从昆明-重庆的机票，到9月30日才出票，出票后我马上联系了去哪儿网中的幸福之旅女客服电话里自报工号是1010号，要求再追加一张婴儿票，它说“等它查下还有没有婴儿票的”，几秒种后它告诉我“有的，70元，要不要”，我说要的，它问我有没有信用卡，我说没有，能不能用支付宝付款，它说可以。它还问我工行可以吗？？我说顺便。在电话里它要告诉我账号叫我转账，我说记不得账号怕转错了，我问它可不可以把账号发到我手机上，它说可以，马上发给我，转款成功后告诉它。我等了3-4分钟的时间都没有收到短信，我就打电话去问，它说已经发了，我说没有收到信息，麻烦它重新再发下，话音刚说完就听见手机短信铃声，我就告诉它刚收到。我就请同事用同事的支付宝转70元给它发来的工商银行账户上，支付成功后手机却接连收到了3条扣款信息，我和同事都觉得不对，怎么扣了210元呢？？我马上打电话又联系它，它说没收到，我就说我手机都收到转款成功信息了，它又说等它们叫财务的查下账户，确实多转了140元的话，会马上退还给我的。我一直打去哪儿网的客服电话一直无人接听。真不知道设置这个电话是干什么用的。到了下午6点了，还没有见到电话，我又打电话去问它，这时接电话的是一个男的，问它“怎么我订的婴儿票还没有出票，和多扣的140元时候时候可以退回”？？它说它不知道，还说等它问一下它们那里的其它人事是怎么回事。我说不是有电话录音的吗？？它没出气，只是说等它问下再回复我。可一等又是好久，我等不等了又打电话去，它就说财务没在，我就问它中午接待我的是一个女的工号1010号，它说没有这个人，我怕漏了什么又问它有没有1001号呢，它也说没有，我叫它查它们的账户，把多扣的140元按照支付的转款户信息退回给我，它说好的。反反复复询问的都是无结果。一直打去哪儿网的客服电话一直无人接听。10月1号的时候我又打电话问它，接电话的是个女的工号1010号，听到这个熟悉的声音，我顿时觉得真的是无语，这个代理商一点都不靠谱，所问的还是继续忽悠，明明有这个人干嘛要说没有。我就问它，9月30号的我按照它发来的账户信息已经付款了，还多扣了140元，怎么还没有出票？？它的回答也是等它问问，回答任然是财务不在，要么是没有收到款项，最终没有任何结果。我在电话里告诉它，我要退婴儿票，它们总的要退我210元，按照支付的转款户信息退回给我。它说可以退的，一旦查到就退给我。我没法又从东航的客服里重订了一张婴儿票。打去哪儿网的客服电话一直无人接听。10月2日我都到重庆了，接到了它的电话，问我退款账号，我说按原来的大款账户退回去，它说看不出账户信息，重告诉它一个，我就把握的支付宝账户告诉了它，它还说，一旦查询到就退款给我。可到10月8日了，我的支付宝也没有收到退款。我在去哪里网里查代理商的时候根本就没有查询到关于“幸福之旅”的任何信息。这只能说明去哪儿网是只管收钱不管监督管理。