点标签看更多好帖

坑爹的去哪儿网

[复制链接]

1

主题

-1

回帖

7

积分

新手上路

积分
7
去哪儿网客服 发表于 2015-5-28 18:51:38 | 显示全部楼层 |阅读模式
前一阵,正好休假,准备带老婆孩子去三亚逛逛。逛了几天,准备返回,在去哪儿互联网上订机票。我们两个大人一个小孩。订票的时候,页面上显示了一个儿童特价机票,于是我就勾选上了。其实也就比儿童5折票少了100多块钱而已。没想到,晚上接到代理商电话先说我们定的仓位没有了,后来又说我们给孩子定的是大人的机票。然后给我两个选择要么加钱买儿童票,要么把钱退给我。我当时表示,无论怎么办,首先要分清楚我订票有没有问题,是谁的责任。然后客服很不耐烦的说,你要是坚持我们就出票了,能不能登机我们不管。挂了电话,很快就显示出票成功。而且显示的还是儿童特价票套餐。我隐约有点不放心,于是给去哪儿网客服打电话投诉这个事情。他们客服查看后承认我定的确实是儿童票,但是代理商出的是成人票。并表示他们会安排人处理,让我等待。结果等了两天没有消息,我只好又一次打电话给去哪儿网客服。这个客服简单问了下事情经过,就说记录下了,还是让我等。一直等到周日下午还是没消息。于是我只好打电话咨询四川航空,四川航空的客服说票的类型是成人票,儿童肯定不能登机。于是我再次联系去哪儿客服,结果客服说他们只能看到出票反馈的结果,至于我订票的情况看不到。还有我这边显示的儿童特价票他们也不知道怎么回事情。总之,就是他们不管。万般无奈,考虑到孩子小,不能去机场折腾。于是我只能退了票重买。退票的时候,总共2500元的机票,就退了我900块钱。然后又花了2900多买了周二的票,在三亚多住了一天。我就想问问大家,这种情况我应该去哪里投诉??明显不是我的责任,却让我白白损失近2000块钱。去哪儿网,有你这么坑爹的吗??
范兴俏向奇 该用户已被删除
范兴俏向奇 发表于 2015-5-28 19:03:34 | 显示全部楼层
昨天登录去哪儿网查看我投诉的结果,没想到人家已经显示投诉已经解决。我就艹了,怎么解决的好歹告诉我一下吧。于是继续电话投诉,这下去哪儿网的客服也承认我订的是儿童票,但是代理商不承认。去哪儿客服又告诉我,让我耐心等待他们处理。晚上,又接到去哪儿网电话,还是问问情况然后又让我等结果。从第一次投诉这件事情到现在已经10天了。我还是在等待中。去哪儿,你们能不能不这么忽悠人。
范兴俏向奇 该用户已被删除
范兴俏向奇 发表于 2015-5-28 20:19:39 | 显示全部楼层
谁能告诉我一个投诉的途径??
范兴俏向奇 该用户已被删除
范兴俏向奇 发表于 2015-5-28 21:53:59 | 显示全部楼层
您好,很抱歉给您带来不佳的感受!!小骆驼非常关注您反馈的情况,如方便请将您的联系方式及订单号私信给我们,以便小骆驼及时为您核实处理。谢谢!!
范兴俏向奇 该用户已被删除
范兴俏向奇 发表于 2015-5-28 23:14:06 | 显示全部楼层
@一只学过哲学的猪 106
  利幸侯段伏茹席车戎靳范高潘元殳
  城市论坛业务联系QQ:贰三0贰7197贰三
  或者点击这里面
  饶裴屠阮汤仇谈晁邢平劳嵇诸
范兴俏向奇 该用户已被删除
范兴俏向奇 发表于 2015-5-28 23:41:47 | 显示全部楼层
我已经在你们官网和电话上投诉了很多次。到现在为止,十多天过去了,你们的客服出了忽悠就是忽悠。能办点正事不??刚出了机票我就投诉,你们让我耐心等待。等到起飞前一天也没人给我说怎么办。我只好自己咨询川航,答复是不能登机。我只好退票。前两天,你们代理商还坚称是我自己订票订错了。今天,你们客服又回复我说,我订的没错,出的票也没错。后来又说虽然孩子的票是出错了,但是大人的票没有错,所以只能退儿童票的钱。我孩子才两岁半,你们意思是让我们大人把孩子扔到机场自己走吗??你们到底有没有一点诚意??除了忽悠就是拖延。请拿出点实际行动吧!!!!!!