2014年11月27号在宁波段塘元通宝通买了一个一汽大众宝来，买之前也听很多人说宝来存在的问题，其中一条就是会自燃，但是处于对大众的信任和个人喜好还是下手买了。
　　三个月开了不到5000公里，首保还没有做，除了起步慢一点其他的还是满意的，但是2015年3月20日凌晨事情发生了，19日22点停好的车，过了5个小时居然自燃了，在熟睡中接到电话还以为是有人恶作剧，多次接到电话出去看了真的是傻眼了，几个小时候前好好的一辆车只剩下了一个烧的面目全非的壳子，消防队也已经走了。
　　等到4S店上班，售后总监李某过来看过车，再经过消防队和刑警大队勘察后，几方确定等待消防出具火灾报告后进行下一步协商，由于新车没有保自燃险所以保险公司不负责理赔。几天后大众厂方派人检查车子，在副驾驶座发现除异味的竹炭包，没一会拍了一些照片就说是有人敲开车窗往里面扔了竹炭纵火，但是4S店售后总监李某强调厂方会出示一份火灾报告但是没有法律效应，这个火灾结果以消防出示的报告为准，但因为说是人为纵火，当即赶到刑警大队调取监控，但是没有看到有人纵火，消防经过将近一个月时间的调查出示火灾说明书认定排除外部火源，不排除电气故障，说明已经很明确了，但大众方拒绝签字人定是人为，完全没有之前说的以消防为准的说法，这时候扯皮也就开始了。
　　经过几天的协商，元通宝通4S店一直强调需要配合和帮助的随时可以找他们，但是结果是所谓的厂方检测报告从来没有看到过，一切都是售后总监口头表达，几乎没有主动打电话说明进度。
　　忍无可忍联系了当地电视台去元通宝通4S要说法，大众方还是咬定是人为，当要求查看厂方人为检测报告时元通宝通售后总监却决绝提供，作为车主，却不能看到自己车辆的检测报告，实在不能理解，元通宝通随即表示还是要以消防为准，最后联系厂方四天内给回复，当我们离开后，大众方又重新强调车子是人为烧的。
　　目前这件事情已经无法协商，我想说大众是个大品牌，但是一次又一次的扯皮，一点都没有大品牌应有的素质，买车前是上帝，售后的时候什么都不是，另外各位车主自燃险一定要保，钱不多但是至少可以不会受制于无良的商家。