张家界市旅游质监所汪涌所长：
　　见信好！！
　　2015年5月9日下午2点飞机着陆张家界机场，3点多女孩范导游把游客带到市区解放路“大庸古府衙”的“府城商务酒店”入住。
　　晚8点，范导游来电通知明天早上6点40分在楼下集合去景区。尽管当晚楼下地动山摇般的卡拉OK音响直折腾到深夜3点37分才逐渐平息，只迷糊不到两个钟点的我还是兴趣盎然地准时来到楼下集合上车，旅游车车牌号是湘GY01625。
　　游车启动，范导游坐在角落里，车前换了一个40岁左右自报姓陈的男导游，言辞铿锵有力，先说张家界的山美、美的不是一座一座，而是一根一根的。次说景区内土民凶狡，告戒游客不要买其东西；特别嘱咐游客不要坐土民滑杆，滑杆按3元一斤计价，150斤重游客要价450元。当你下滑杆付钱时却说450元是对一个服勤人员来说的，两个人抬你是900元，土民匪性不泯，不容争辩。这一点陈导游说得很体贴游客。
　　接着陈导游话峰一转，既然你们是来好玩的，那也就是要付费的，不多，每人交600元，如果晚上看演出，就多交200元，但这200元随你意愿，这点费用还不到一次滑杆费；如果不交，那就只好在景区大门口放你下车，等到别人在景区玩回来后，再一起那里来那里回去。一车游客来自五湖四海，听如此说教，于是600就600罢！！只要不放我下去就行，全车人乖乖就范。收了钱，这位陈导游此后踪影全无，直至这次旅游全程结束。
　　在景区如梭的车上游玩景点一天半，11号下午乘湘GY01755就去了凤凰古城，12号下午乘车回到张家界，游客散团。在我的要求下，李导游无赖帮我安排了住处，但声明他的责任到此为止。第二天即13号，我无所事事，只好一个人在市区游逛一天，晚上自问路人去找机场坐回程飞机。
　　这里我不禁要问，旅行社合同把行程安排得那么紧凑，中途又加了600元自费项目进去，时间怎么还多出一天无事可做，叫游客自行安排？？游客自己去找机场回家，这又作何解释呢？？游玩的时间在张家界只有一天半，在凤凰仅半天，加起来就两天的样子，然而带游客去鸭脖店、首饰店、茶叶店……则不厌其烦，给游客施加压力，营造购物氛围，这又与合同相合吗？？值得表扬的是：对整个行程范导游给我这个66岁的老人作了79元的退费优惠，在此深表感谢。张家界凤凰古城旅游结束了，但心结并没有结束。、
　　我5月7日在重庆新世纪国旅前进支路店所交1200元费用，明确包含了张家界+袁家界+杨家界+黄石寨+金鞭溪+凤凰古城几个项目景点，然而到了景区门前却要再交600元，这到底是景区授意陈导游所为？？还是陈导游个人行为？？还是重庆旅行社与张家界景区踢游客的足球？？这不是我个人的疑虑，回家后再次翻看重庆旅行社的旅游合同，原来所交600元可以解释为“宝峰湖”“垂直电梯”等自费内容。但我要向陈导质询的是：你征求游客意见了吗？？你向游客介绍了自费景点了吗？？你为什么不像对游客征收“印象湖南演出200元”作出自愿选择余地那样说话呢？？
　　游客们外出旅游本来就是寻开心，谁愿意与导游较劲认真，但众口难封、强行收费，全车人对陈导游敢怒不敢言，孤立的看是陈导游的个人行为，实质上他玷污了旅游这个行业，使我感觉得旅游就像一个陷井。
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　　附：陈导游当时收钱名目及数额影印件。
　　张家界范导游18674478066????????李导游18974455285
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　　湖北游客邢宗源????身份证号：422826194904101011
　　电话：13197201100