5月7日在HP官网购买了一台HP Pavilion 15-p227tx笔记本,
　　8日下午拿到了机器,一台纯白色的笔记本,但是电池盖上方有5-6厘米长,4,5道黑色的滑痕,非常显眼
　　于是打电话要求换货,结果过了3个工作日都没任何回应,于是在7天无理由换货期内要求退货,
　　在一天打了3个电话后有个王小姐,自称专门处理这个退款.
　　13日通知了南通的HP金牌服务来检查机器,18日下午来拍了照,19日提交HP审核是否可以退货
　　21日早上接到上海的电话,确认可以退机
　　22日按照要求把笔记本退回南通的金牌服务商,其间居然要求笔记本包和鼠标要寄回经销商处,在据理力争之后,由南通发快递给经销商
　　25日电话询问,确认等待退款
　　3天后询问专员王小姐退款何时可以到账,说是等一周,未到账的话,再去催
　　期间由于事情多,忘记了
　　6/9日还未到账又去询问,说是10日到
　　10号打电话又说经销商要走流程,一周内肯定到!!

　　经销商 北京神州数码科捷技手术服务有限公司昆山分公司