我是孟州的一位小小老百姓，就在前几天，我的车发生了一起火灾，后来消防大队赶到，灭了火，大队的参谋也赶到了现场做事故调查，当时他问了问车的状况，我的车买不到5个月，别克车，刚刚到2万公里，  这位参谋听到我的车况后，问我，火灾之前有没有自动熄火，我说 没有，，仪表盘有没有断电，我说没有，有没有改装过，我说没有，，于是，他看了看车底， 说 ，新车自燃的几率很小，基本可以判断 ，是车底卷入麦秆，引起的火灾，属于外部火源，，这位参谋走之前，说下午到队里一趟。
　　下午 ，我到队里，录了口供，然后说 下周二 再过来 领取事故认定书 跟 出警证明，听了消防大队的话，我就离开了。
　　在周二，我去消防大队去领东西，正好碰见这个为参谋，问我干啥来了 ，我说领取事故认定跟出警证明，他说:保险公司要赔了？？我说 应该会赔。然后让我坐下，他把办理认定书的那个文员叫了出去，几分钟之后，那个文员回来，就跟我说，事故认定出不了，让我回家等通知。我当时就蒙了，没有事故认定，保险公司是不会赔付的，我就想到了那个参谋，我出去问他到底怎么回去，他说：“由于牵扯巨大赔偿，我们不能出认定书，就算要出，也要开会讨论，必要的时候 需要相关部门鉴定，这就牵扯到费用的问题，你拿着出警证明就可以了，事故认定书 我们是不开的，以前都是这样的”我就开始与他争辩，他不带理的 就走了。
　　各位朋友，你们见过有这么推卸责任，怕担事的参谋吗？？还是消防部门，火灾认定最具有权威的部门，如果，咱们国家的解放军都是这种人，国能安全吗？？老百姓能过上好日子吗？？有冤能找[非法关键词已被屏蔽]吗？？？？？？我只是一名小小老百姓，我拥护[非法关键词已被屏蔽]，支持中国人民解放，可是，消防大队的所作所为，已经深深的伤害了我，让我感到特别气愤，作为行政单位，作为武警，不能为人民服务，还处处为受害者设障碍，真是，太气愤了！！！！！！
　　看到 我发表的文章，希望朋友们帮帮我，作为农民家庭，损失十几万不说，还找不到替老百姓说话的地方，真是雪上加霜，帮帮我吧  给处处注意，我应该怎么做？？？？？？？？、