本人于9月13日于温州苏宁电器大南门世贸店购买一台松下洗衣机，因房子装修中，9月15日送货后查看外观无破损签收后就一直未予使用，至10月26日12时准备使用时发现通电后没反应，经联系温州松下洗衣机维修中心，维修师傅于10月26日下午16时许上门查看，确定电脑板已损坏，并确定该洗衣机未经过进水和使用。
　　于10月26日下午16时联系温州苏宁电器大南门世贸店，苏宁1094号客服称将联系杭州松下洗衣机，并将于48小时内答复，等到10月28日下午14时50分，杭州松下洗衣机0571-81632081工号为8023的客服电话打过来说已过三包期限，只能更换电脑板，不能退换货，而且说不同意修就不打扰我了，建议我打12315工商投诉，随后挂断电话，一副死猪不怕开水烫的样子。
　　试想全新未经使用的电器本身就有质量问题，花新货的钱买个修过的旧货，谁能接受，而且日本企业中国客服牛-BILL也就不打算上门查看原因了。再次联系销售商温州苏宁客服电话0577-88263577，1094号客服称销售方无法左右厂商意见，同时建议打工商电话12315。打工商投诉电话的结果，工商部门当然是根据“三包条例”来读的，超过一个月无法退换，由厂方说了算。试想苏宁将产品质量问题推到厂方就不肯承担责任，熟读三包条例明知12315处理结果却又将客户架空，而厂方又是如此态度，客户吃亏只能靠发帖。
　　
　　联想本人在苏宁同一款冰箱出现质量问题换2次的购物经历，曾于6月初购买一款白色三星双开门冰箱，9月15日送货当场发现原包装已拆开，冰箱内固定透明胶条已经撕掉，右侧冰箱机体板上方有一道深深的经修补过的划痕，很明显是一台旧机器、样机或返修机，当场予以退回要求重新换一台；10月26日上午温州苏宁重新送来一台，经初步检查外观没有问题就确认收货了，10月27日上午在对冰箱进行清理时发现右侧冰箱门下方活动格拿开后，冰箱门内侧有一约1.5cmX1.5cm大小窟窿，经联系客服后约定厂方人员上门查看确定换货，厂方人员看货时称该款质量确有问题，现已于10月28日中午换了一台，希望这次不会再出现质量问题。假设一下如果10月26日第二次送来的冰箱我一直放着不动或者不加清理就使用，等到过了一个月包换期再发现问题的应该就是用一台破冰箱补补过日子了。相信温州乃至全国各地购买这款冰箱的人不在少数，便宜，有时可能真的没好货，希望大家自己检查一下，有没有用到我退回去的两台旧机，也希望我现在换到的这台不是别人退回来的旧机还有什么问题我没有发现。
　　
　　本人在苏宁购买电器不算很多但也不算很少，大概也有几万，但出现大件电器这么多质量问题是我预料不到的，冲着大店名声才去买的，如果出现问题就推到厂家跟路边小店有何区别？？为何不肯自己先承担责任？？先行退换？？路边小店还能老板说了算，苏宁只能根据条例读，然后一脚踢到厂家。三包规定的出台到底是保护消费者还是保护经销商的利益？？我今后是不会再买苏宁的东西，虚假热情的服务回访有什么用？？根本解决不了实质问题。
　　从我这次的购物经验看，质量还是国产的牢靠，咋当初就想不到买海尔呢？？小日本可以叫东北汉子的哈尔滨火车都停下搭他去机场，都超国民待遇了，松下洗衣机当然也是超国民，质量问题吗处理起来当然也是牛-BILL了。