去年10月份装了一部固定电话生意用，上店营业厅的工作人员介绍了个旺铺固话，当时装机要交200元费用。200元的花费要6个月打完。2015年6月12日固话打不出去，13日上午去上店营业厅咨询，营业厅工作人员解释说还要在交200元，线路改造、换光纤。还要6个月把200元的花费打完。我就想问问网通公司你们改造一次线路我就要叫200块6个月打完。你们一年改10次我是不是要交2000元呀。打了10010客服、回答是老用户固话升级是免费的，客服说估计是乱收费。我的电话安装时已交了安装费，也缴着月租费，也没有欠费，，我不管你们用什么设备，升级与不升级都与我没有关系。别说换光纤，就是换金纤也与我没有关系。我只要电话不欠费，你们就换飞机也与我没关系，我只要电话能打就行。