铁路服务悄然升级便民惠民
　　随着智能手机的普及、移动互联网的高速发展，微信作为一款通过网络快速发送文字、图片、语音和视频的手机聊天软件逐渐被网民认识和接纳。据来自互联网的统计，微信用户已经突破了3亿，在形形色色的手机中，总少不了它的身影，微信的崛起无疑为人际交往、沟通的新渠道，微信已经悄然走进了我们的生活。
　　据介绍，铁路为民所为，想民所想，围绕方便出行、安全出行、温馨出行，同样也步入通过这种方式传播铁路改革各方面的信息。中国铁路总公司在开通官方微博之后，又在今年开通了官方微信，其速度着实让人咂舌。在互联网“中国铁路”官方微信已经开设了出行指南、聚焦一线、铁路知识维普及购票指南、铁路资讯等栏目，为旅客提供了一个更加全面的了解铁路的窗口。旅客不仅可以通过微信文本消息或者语音消息与其工作人员在线交流、互动，还可以接受其发布的铁路信息，获取更加实时快捷的铁路运输新闻。在购票、乘车和出行中遇到的各种困难，也可以通过官方微信向其反映、求助。通过指尖动作，网络纽带，加强与旅客沟通，彼此增进友谊，拉近距离，这其实就是铁路服务方式的悄然升级和革新，特殊的沟通方式，在合法的范围内，不断延伸着相互沟通的深度和广度。
　　我们深信，也让我们拭目以待，希望铁路通过“新型媒体”继续为百姓提供优质服务，为铁路能因地制宜、广接地气而绽放更加娇艳夺目的风采。