2015-06-14 大渝网
　　重庆一市民买面包车使用1年后，续保时发现有“案底”，曾出过事故有保修记录，且不能享受低折扣。车主疑其是旧车投诉，经调解商家赔偿3.3万元。
　　新车使用一年后续保时才发现，该车有保修记录。一个月前，重庆市万州区市民邓先生向万州工商部门投诉，自己一年前新买的面包车居然出过事故。日前，经过工商部门调解，商家赔偿消费者3.3万元。
　　给新车续保险 发现此车居然有“案底”
　　去年5月，市民邓先生来到万州区双河口一家汽车销售门店，经过一番选购，他看中了一辆面包车。商家表示，此新车现在正打折，价格相当划算。听了商家的报价后，邓先生觉得该车价格确实挺实惠且品质也不错，于是便付了款。
　　时间过去快一年了，今年4月，邓先生的面包车的保修已经到期，他便来到保险公司选择续保。谁料对方却告知他，此车有过一次事故，所以不能享受更低的保险折扣。这样的说法让邓先生很是纳闷，这辆面包车自从购买后没有出过任何事故，更没有报过保险，何来申报记录。
　　根据保险公司的记录，该车于2014年4月25日在渝北区某转盘处，两车相互擦挂导致该车辆受损，并在当地保险公司进行了理赔。看到自己的新车居然在保修公司留有保险“案底”，他怀疑该车辆是一辆旧车。此外，最让他接受不了的是，该车不能享受续保的低折扣。他认为这一切都是销售该车的公司所隐瞒造成的，应该向该销售公司索赔。
　　随后，邓先生向万州区工商分局双河口工商所进行书面投诉，希望工商执法人员能助其维护自身合法权益。
　　事故车当新车卖 商家赔了3.3万元
　　经销商听说自己被消费者投诉后，也觉得非常冤枉，因为销售该车辆时公司根本不知其以前有过保险记录，如果有保险记录一定会告知客户。
　　对此，双河口工商所进行了调查，发现消费者邓先生的投诉属实，便立即召集双方进行调解。
　　经销商表示，当初售卖该车时自己根本不知道此情况，所以不应当承担更多的赔偿责任。而邓先生表示，该车在售卖之前已有申报保险的记录，直接导致现在续保折扣力度不大，更不应该的是经销商根本未向消费者告知真实情况。
　　根据《消法》第二十条之规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。此外，根据第二十四条之规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
　　经过多次调解，当事双方最终达成一致：由于邓先生购买的车辆至今仍能正常运行，消费者不更换车辆，但仍由商家赔偿消费者损失3.3万元。对此，消费者表示满意。