本人13年办了张建行信用卡，因为第一次用信用卡，不懂其中某些规则，造成三个月逾期，期间每月也是还一部分的，后来做了协议分期还款，现在还清欠款了，申请信用卡解冻，接到苏州建行一高姓工作人员电话，号码为051268599013，被告知不能解冻，只能销卡。我又申请了两次，和信用卡中心说明了情况，表示可以降额度，哪怕额度为零，客服经理还是认可的，可是转到苏州分行高姓工作人员这里都被告知不能解冻，只能销卡。他的理由三次都不一样，第一次说因为分期，所以怀疑我还款能力，第二次说我四个月逾期，我记得是三月内，第三次说是九十天以上，我强调没有九十天，是三月内，他惊讶的表示三月不就是九十天，为此我特地下载征信报告，确实是三月内逾期，没有发生九十天以上逾期。而且他如果认真看我记录会看到期间每月我都有在还的。当然逾期肯定是我的错，可是我也为此付出高额罚息，也还清了欠款，为何我就不能解冻属于我的卡？？即使我的信用记录不好，我零额度使用我的卡有何不可？？当时高姓工作人员回答是没有过零额度的卡，可我了解下来是有的，今天又说因为不能解冻，所有没有零额度，他这样一次一个理由，还不好好看我的记录，马虎的对待客户态度，是怎么做好信用卡审批工作的？？而且对于销卡，我了解下来是有内情的，销卡后我的记录会在建行内部系统永久保留，现在我每月都交公积金，这是必须建行的，我无法换银行，而如果以后我想公积金贷款也会因为记录不好被拒绝，而如果我能继续使用这张卡，记录会随时间消除。我如果销卡，那我直到退休我只能必须做建行的储户，又不能成为客户，这样对我公平吗？？我现在申请解冻无非是想要给自己的征信记录一点补救，试问这位高姓工作人员在维护银行利益的时候考虑过客户的利益？？