我们做生意，做产品都不能做一次的买卖，一锤子买卖只能把自己的牌子做臭，所以回头客的二次消费率非常重要，我们要学会去给客户做增值服务，做好老客户的维护工作。
　　1、让客户有体验做登门槛
　　我们先拿出一些免费的东西来让客户看看或者体验一下，登门槛让客户一步一步的走进来，很多做快消的商家都是用这种方法，先做一些免费品尝和免费试饮的活动。我们把这种营销手段放在线上来做，做一些试用产品，包邮免费送，可以先让客户体验。现在的消费者不看到东西没有实质的东西是不会甘心的掏钱买单的，所以我们要给消费一个体验，让他们先试试，让客户接受。
　　2、定期维护客户做人情
　　我们要经常固化的去维护客户，要去给客户“关怀”不然客户是很健忘的，不去经常关怀客户的话，客户可能就把我们的产品从他的大脑里选择性的删除的了，数量级的跑客户在线下的话很好做，只需要发短信或者去公司找客户，可是在线上的话如何做，如何跟进客户如何数量级的摆放客户呢？？一般公司的跟进手法就是发电子邮件等，某教育就是这么做的，网站通常都会要注册账户，然后才能进行发言或者一些活动，所以某教育就去利用免费学习一次的机会来让客户去心甘情愿的去注册他们网站的账户，这样注册的时候就会有了客户的邮箱，这些客户都是精准的潜在客户，我们利用账户的邮箱给这些精准的潜在客户发邮箱，送赠品，做增值服务，邦邦推也提倡这样去跟进客户、关怀客户的，给客户一些免费的产品体验，让客户更好的了解邦邦推。
　　3、多渠道打造好口碑增加转介绍
　　销售最头疼的问题就是找渠道开发客户，渠道很重要，邦邦推曾经统计过，维护一个老客户的成本低于新客户的10倍左右，因为老客户使用过自家的产品，对产品有过体验对公司有信任度，所以让客户二次消费更容易。而新客户首先得和公司建立信任，然后再去让客户体验产品给客户增值服务，开发新客户费时费力又费心。当我们的增值服务做到极致，把服务打造到极致，让客户觉得我们的产品很值得给他朋友推荐，这样慢慢的口碑就做起来了，转介绍也增加了，这样客户就会把我们公司当朋友一样介绍给他的朋友，这样形式的推荐是成交率最高的，因为客户和自己的朋友有很大的信任很放心，他朋友信任客户，也就是信任我们，所以这样的销售是最容易也是成本最低的。
　　①以积分的形式来拿出一些产品做人情，给客户免费赠送和兑换，这样只要客户需要积分就得买产品介绍他的朋友来，转介绍就增加了。
　　②直接给客户说明拿金钱的报酬来说，介绍一个朋友给提成多少。这种是比较直接的做法，也是比较现实的做法，这样做就是相当于多一个免费的销售人员。
　　------文章来源于帝都厨卫