行动准备——导购员的职业仪表
　　1. 着装及妆容修饰：
　　1）发型：清洁整齐，清新自然，不可有头屑，男导购员不要长发和胡须。
　　2）化妆：上班前完成，妆容清新淡雅，不得涂浓香水。
　　3）制服：清洁、整齐，适当的熨服；不得脚穿拖鞋上班。
　　2. 正确的基本动作：
　　1）站姿：自然站立，双手下垂于身前或身后相握，挺胸收腹，目光平视，面带微笑，不可依靠货架，双手插兜或双臂交叉于胸前。
　　2）坐姿：上身要端正，双膝并拢，忌前趴后仰，双腿叉开。
　　3）形态、风度：要文雅大方，礼貌得体，不卑不亢。
　　4）走势：挺胸抬头，步伐敏捷、迅速，但不可奔跑。
　　5）指引：指引时，四指并拢，拇指微张，眼睛注视指引位置，不可用手指做指引。
　　6）讲解：向顾客讲解产品时，应将产品的正面完全展示给客人，然后将特点逐一指出并详细介绍。
　　3. 举止：
　　1）不可扎堆聊天,嬉戏打闹
　　2）不可嚼口香糖或糖果
　　3）不可打哈欠,挖鼻孔、挑牙缝
　　4）不可大声喧哗或讲粗话
　　5）不要在店内批评顾客或与顾客争辩
　　6）在店内不得与其它职员讨论顾客，不可当着顾客的面评头论足
　　7）不要边吃东西，边与顾客交谈
　　4. 7大基本用语：
　　1）顾客光临：“欢迎光临”、“上午好，欢迎光临等”
　　2）中间情形：“是的”或“是的，您说的有道理”、“对不起”“请稍等”“请等一下”
　　3）送客：“谢谢”“欢迎下次光临”
　　5. 表情状态：
　　要精神饱满，精力充沛，忌松松垮垮，无精打采；
　　接待客户要面带微笑，忌把不良情绪带入工作；
　　要开朗、大方，不羞涩、扭捏，也不要轻浮泼辣。
　　目光：与顾客交往应注视对方，忌目光四处扫视或斜视顾客，也不能目光下垂不敢看顾客。
　　文章转自：巴中中江厨卫加盟帝都厨卫之导购的职业仪表