我是一名普通的消费者，2013年11月在梧州苏宁电器以1万8千多元购买了一台TCL  65E6590A-3D液晶4K电视。
　　该电视在家里正常使用到2015年6月2日，屏幕开始出现线条，越来越严重，就跟平常手机屏幕故障相似。
　　6月6日，我按照保修卡上的电话4008123456致电报障，6月7日维修人员上门进行检修，检查结果是屏幕故障，必须更换屏幕。由于外包装纸箱没保留，师傅说要向上一级请示，看看是发个纸箱过来送回厂家维修；又或是厂家发个屏幕过来更换，让我等他们的通知。
　　6月15日，我接到了07582817650的电话，自称是TCL的售后服务，说是我的机子厂家不再生产，可以免费更换其它型号的机子，由于厂家不生产带3D功能的电视了，所以所换的机型不带3D功能。我在互联网上查询了她所提供更换的TCLTCL65E5800F机型，跟我原有的机型有明显差距，一是并非4K电视；二是没有3D功能；三是互联网上报价为7799元，价钱不及我原有机型的零头，所以我并不接受此换机方案。后来她又打电话来，报了另一款65E5800A—UD的机型，但要我补3000元的差价。我没有马上回应，于当晚在互联网上查询了该机型的报价为10999元，而且没有3D功能。该机的功能不及我原有的机型，价格更便宜，假如我补3000元换了这台机，就等于以2万1千多的价钱购买了价值10999元的电视机，这样的方案，我当然不会同意，并于6月16日回复07582817650电话，明确不同意这个方案，随后又拨打了4008123456的电话，将此事作了反映，当时客服没有表态。
　　此后，TCL方面便再没人跟我联系了。
　　今天已经6月20日了，家里整整2周没电视节目观看了。
　　作为一个品牌企业，这样跟一名普通的消费者周旋角力，因为一万几千元与用户斤斤计较，真的是令人非常费解。且不说我国相关行业制定的《平板电视机修理更换退货责任实施细则》对此类情况有明确说明，即使没有此细则，作为企业，在赚取利润的同时，是否也应该对消费者负担相应的责任呢？？明显是由于产品质量问题，造成用户的损失，还要千方百计将损失转移到用户的身上，这象是大企业的所为吗？？
　　作为一名中国人，我为祖国的民族工业振兴而感到自豪，却为企业这种只谋利不负责的态度而心寒！！