我知道这么说会比较模糊，那么就简单举个例子好了。沈阳铁西有一家位置不好但是生意很红火的小便利店，是一家皇士365。店是加盟的，管理方面的扶持几乎是0，但是他家的生意就非常的好，开店仅三个月就做到了日流水8000。首先，他们家将二楼租给了顺丰(好像是)，并且在店面帮助顺丰推广业务，一些不能及时收件的货主就到店面来取货。这就很简单地解决了区隔问题。我们可能会因为20米而不去一家便利店，但不会因为20米不去一家快递收货点。其次，他给每一位来店内取包裹的货主以及周边小区的流水客都送了一张他家的会员卡，记录下了对方的收货地址并且加对方入群，只要在群里报卡号与想要的商品，就会给送货上门。开始很累，但是后来因为客户群体基数上来了，他家基本20分钟出去跑一趟，就能送个五六家的货品。
　　如果用心你会发现，他家已经从一个单纯的便利店变成了配送中心，这就是定义的改变。
　　其次就是能动性的问题，服务型企业一定要激发人的能动性，这里你可以参考胖东来，我就不多讲了。
　　最后是区隔的问题，说白了就是凭什么隔壁小区的要来你这买东西。结合定义做模块化的应对方案，这问题很容易搞定。至于推广，就更不是问题了。比如电费这个事情，你去找负责旁边小区抄电表的亲免费帮他发欠费通知，然后借此机会blablabla……这根本不用人教吧?
　　不知道这样够不够清晰?