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刚买新房正在装修，个人对装修硬件要求比较高，买材料比较中意高档一些的品牌。听朋友建议，准备选赛德斯邦陶瓷的木化玉瓷砖。大家都知道，建材产品的售后保障是重中之重。
当时情况是这个样： 因为本身就做装修嘛，各个渠道的联系方式都有，我先和赛德斯邦的一个业务员联系上了（装修的都有这个毛病，不找厂家找业务），大概聊了下，就直接去现场测量了。总体上说，他们的业务员专业知识还是够硬的，从房屋测量到产品推荐，从安装到售后，一码一码说的很清楚，当时觉得挺靠谱。我打交道的业务员不算少，一般听业务员说话就知道企业实力怎么样，没底气的业务员要不说话遮遮掩掩，要不就是胡扯一通。 感觉对了，什么都好说。后面就是交付定金，签合同了。业务还询问是否有特殊加工需求，需不需要帮忙请人安装等等。接着就是等待赛德斯邦发货了。 规定时间内，收到厂家发来的产品。检查的时候发现，有一些在运输过程中碎掉了。这个我是有心里准备的，毕竟是易碎品。业务员打电话过来说，他们已经考虑到这个情况，所以发货的时候已经提前多准备了5%的瓷砖，所以去掉那些损坏的，刚好跟我们之前定的数量一致，还多出了一些。业务员还说，如因赛德斯邦提供的产品质量问题而造成的经济损失及共附带的所有损失均由赛德斯邦陶瓷负责。这话让人觉得很放心。接着就是施工了，很顺利，没出现什么问题。 总结一下购买流程：1、上门测量2、询问特殊需求（比如特殊加工）3、确定完成日期4、发货。 在这次购买过程中赛德斯邦有几点做的比较好： 第一，赛德斯邦业务不匆促达成交易，事前再三和我商议，具体到尺寸，花色，加工切割这些，都写在合同上，所以后面交货到贴砖都是符合我的意思的。 第二，赛德斯邦人性化服务，会问我是否需要工人，原本我是想买了瓷砖再请，所以一定程度加快我的工期，节约时间。 第三，他们已经预计好瓷砖运输，搬运的损耗，所以不用重新回厂拉货，这个也是很贴心的售后服务。 第四，业务和我多次详细沟通，落实我的需求，所以没有出现要换货的事情。 这个就是本人买赛德斯邦时候的经历，希望对你有帮助，一般人买瓷砖都没有想过售后的事情，但是赛德斯邦给到我另一种购物体验，就是售后执行到位，把你想不到的他们都想到了。 | |
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