10月9日上午，在郑州快速公交公司位于南三环行云路的站台上发生了感人的一幕。一位女乘客来到站台上突然抱住了当班站务长冯璐，连声道谢，并将一面绣着“行走路上，因为有你，我们不孤单”的锦旗送给冯璐。
      原来在9月28日，王女士在南三环行云路站台乘车时不小心把水杯忘在了站台上，冯璐发现失主遗落在站台的水杯后，妥善保管，并及时归还给失主。当失主王女士看到水杯失而复得的时候，激动的抱住了冯璐，“太感谢你了，真是太感谢了。王女士说，这个杯子对自己有着特殊的意义，是一位曾经帮助过她的大姐送给她的生日礼物，她一直把这位好心的大姐当作自己的亲姐姐，现在这位大姐因患重病生命垂危，这个水杯是她和姐姐感情的唯一寄托。
       失主王女士回到家中，始终对站务长冯璐怀着感激之情，为了表达对冯璐的感谢，她特意制作了一面锦旗来到站台表达谢意。